芥末堆文 当下，互联网 +、人工智能等数字技术日新月异，为了让老年人群体跨越数字鸿沟，享受数字技术和智能化服务带来的便利，中国电信广州分公司近日依托电信营业厅和爱心大使服务队伍、青年志愿者，为老年群体提供关爱服务。

　　在越秀中山二营业厅，中国电信广州分公司开展 "AI 有爱，数字银生 " 主题活动，电信志愿者现场向 " 银发族 " 分享推荐摄影、购物、衣食住行等方面的 APP，为街坊们带来详尽的反诈骗案例宣讲和精彩的 AI 守护产品演示和体验。

　　在天河石牌营业厅，志愿者开设 " 智慧助老小课堂 "，手把手教会老年客户使用手机微信、演示如何调节字体大小、扫码添加好友、连接 Wi-Fi 等操作方法，帮助解决老年人 " 不会用、不敢用、不想用、不能用 " 智能手机的问题。

　　据了解，数字鸿沟主要分为两个层次，即 " 接入沟 " 与 " 使用沟 "。在接入层面上，数字鸿沟已大幅缩小，判断接入沟的重要标准之一即老年人是否有渠道接触互联网。目前，老年群体相比其他年龄层，能够大体平等地享用现代通信和网络基础设施。

　　在使用层面上，老年群体存在一定的难点，譬如互联网使用能力和技能、对内容的兴趣以及互联网内容的适应性，这些都影响着数字鸿沟的弥合。伴随着数字经济在我国的飞速发展，人们的生活社交日益朝向线上化、智能化方向迈进，因此亟需解决老年群体面临的数字鸿沟难题。

　　目前，我国 60 岁及以上人口已达 2.67 亿，人口老龄化已是社会发展的重要趋势。但我国近 1.4 亿老年人仍在使用功能机，或是使用智能手机但不会上网，被迫成为数字弱势群体，无法完全融入数字时代。

　　在 2021 年 10 月，中央网络安全和信息化委员会印发的《提升全民数字素养与技能行动纲要》提出——实施 " 优化完善数字资源获取渠道 " 和 " 开展数字助老助残行动 " 两项重点任务，着力提升老年人、残疾人等特殊群体的数字素养和技能。

　　中国电信广州分公司表示，将用有 " 温度 " 的科技关爱老年人，全方位解决老年人数字鸿沟，让老年人的数字生活更精彩。