旅游电子商务成行业发展趋势：
从机票酒店预订的“艺龙”模式，到“去哪儿”的旅游垂直搜索，再到旅游线路的预定网站“途牛网”，以及包罗万象的旅行超市“同程网”，我国旅游电子商务的商业模式层出不穷，旅游电子商务发展至今，已经进入到一个快速整合的阶段。
行业价值链越来越清晰。但不管何种模式，其都具备一个相同的核心关注点，那就是多变且复杂的用户需求。能否抓住多变的客户需求，执着地挖掘业务价值，是企业成功的关键。
旅游行业业务流程
针对旅游电子商务行业的发展特点，讯鸟软件提供了一体化的旅游服务系统解决方案，利用业务系统、呼叫中心系统、门户网站系统的结合，完善旅游电子商务企业的业务范围，规范业务流程，实现电话预订酒店、机票、电话查询预定信息、电话查询景点信息、景区活动、电话留言、投诉、建议等业务功能，为旅游客户提供更加完善，全方位的旅游服务。
讯鸟旅游服务系统功能介绍
信息查询
酒店、机票预定
会员服务
投诉、建议
客户信息管理
员工考核、管理
客户订单查询
活动通知
讯鸟旅游行业整体平台架构
旅游服务系统的优势
提升企业形象丰富业务办理途径
防止市场机会流失
主动营销，推送企业新兴服务
提高客户服务感受，提高服务水平
高对服务人员的管理水平水平
讯鸟旅游行业典型案例介绍：艺龙旅行网、途牛旅游网、中国旅行社总社
