中国光大银行“客服中心运营管理系统项目”招标

中招国际招标有限公司受中国光大银行委托，对中国光大银行客服中心运营管理系统项目进行国内公开招标。现邀请合格投标人参加投标。

　　1. 项目名称：中国光大银行“客服中心运营管理系统项目”
　　2. 招标编号：TC1198GA
　　3. 资金来源：自筹
　　4. 招标内容：中国光大银行“客服中心运营管理系统项目”
　　5. 投标人资格要求：

　　（1） 投标人必须是在中华人民共和国境内注册的具有独立法人资格的企业；
　　（2） 投标人注册资本在人民币1000万元（含）以上；
　　（3） 投标人注册成立时间不少于四年；
　　（4） 投标人须通过ISO9000质量管理体系认证, 具备计算机系统集成一级资质；
　　（5） 本次项目主要为平台软件产品、硬件设备两部分组成，投标人须具有所投软件产品原厂商的授权（复印件加盖公章），且原厂商最多授权两家代理商参与投标。
　　（6） 投标人所投的原厂产品（软件产品需提供案例）须具备二个或二个以上国内银行（见注释1）相同产品（见注释2）的案例（国内银行案例需提供合同复印件的首页、采购产品内容/配置页、甲乙双方盖章页并加盖公章作为证明；具体要求详见注释3）。

　　注1：国内银行是指五家国有商业银行（中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行、交通银行）和十二家全国性股份制银行（中信银行、中国民生银行、兴业银行、中国光大银行、上海浦东发展银行、广东发展银行、招商银行、华夏银行、深圳发展银行、恒丰银行、浙商银行、渤海银行）注2：相同产品是基于该产品的质检管理、排班管理、现场管理、绩效管理四项中至少包含一项的新一代呼叫中心运营管理平台应用。注3：每个案例的商务合同需于2008年1月1日之后签订，且采购相同产品License 100线以上（含），另外该案例必须已投产使用（每个案例需提供购买方联系人信息，包括单位、姓名、职务、联系电话）。

　　（7） 投标人须在以往中国光大银行的采购项目中没有过欺骗、欺诈及不良记录的行为。

　6. 招标文件发售：

　　（1） 购买招标文件时须提供以下证明文件，只有经过招标代理机构审查的潜在投标人方能购买招标文件（招标代理机构对潜在投标人提供的证明材料只作初步审查，不作为最终审查。资格最终审查将在评标时由评标委员会进行）：营业执照复印件（加盖公章）；提供能满足“投标人资格要求”的证明文件（包括相关资质证书和合同，合同须至少包含双方印章、合同标的内容、签订时间等关键信息，加盖公章）。
　　（2） 招标文件售价：每份200元人民币，售后不退。
　　（3） 购买时间：即日起至2012年3月26日止，每天上午9:30-11:30，下午13:30-16:30（北京时间，节假日除外）。
　　（4） 购买地点：中招国际招标有限公司（北京市海淀区皂君庙14号院9号楼406室）。
　　（5） 报价人必须向招标代理机构购买招标文件并登记备案，未向招标代理机构购买招标文件并登记备案的投标人均无资格参加投标。

　　7. 投标截止时间和开标时间：2012年3月26日上午9:30 时（北京时间）。届时请参加投标的代表出席开标仪式。
　　8. 开标地点：中招国际招标有限公司。
　　9. 投标文件的递交：投标文件须密封后于开标当日投标截止时间前递至开标地点。逾期送达或不符合规定的投标文件恕不接受。

　　招 标 人：中国光大银行
　　地 址：北京市西城区太平桥大街25号中国光大中心
　　邮 编：100033
　　招标代理机构：中招国际招标有限公司
　　地 址：北京市海淀区皂君庙14号院9号楼
　　联 系 人：金妍妍、丁望、陆欣
　　联 系 电 话：010-62108163、62108157、62108160
　　传 真：010-62108159
　　开 户 银 行：中国光大银行北京分行营业部
　　帐 号：35000188000212869
　　电 子 信 箱 ：cntcitc9@163.com