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《揭秘分析型人力资源优化系统》
专家观点
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第十章:消除职能分割
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第九章:桌面和流程分析
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第九章:桌面和流程分析
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第八章:客户反馈、语音和文本分析
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第七章:电子培训和辅导
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第六章:记分卡
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第五章:人力资源管理
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第四章:质检管理
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第三章:互动录音
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第二章:呼叫中心发展和WFO
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第一章:分析型人力资源优化软件
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前言
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关于作者William Durr(威廉杜尔)