由iphone引发有关crm系统的思考

    苹果公司大家都知道，而且前几年，在大街上，几乎只要抬头就可以看到一步去iphone4，称为“街机”。
    说起iphone，自然就会联想到乔布斯。世界上没有人不认识这个偏执狂，是他把iphone推到了一个高峰。如果没有他的追求完美，讲究细节，不可能有这么让人疯狂着迷的产品出世。虽然我没买苹果，但是并不是因为它不好，而是它对我来说是个让人着迷的，却显得有点距离的奢侈品。
    让我记忆深刻的是有一次去苹果体验店，一个刚够得着桌子的小朋友在ipad面前从懵懵懂懂到快刀削水果玩的娴熟，苹果的易用性让人感慨。
    在就是前段时间，iphone5的问世，让人不禁感慨自从乔布斯去世后一切都变了，屏幕变长了，接口变了，外部的漆爱掉了，ipad mini更是让人受宠若惊了：原来苹果也可以亲民的！可是口碑却没以前好了。。。。
    而这些对于crm系统来说是不是也是一样的呢？
    虽然目前没有类似乔布斯一样的传奇人物出现，crm的功能大致上也都差不多，也就让对crm有需求的用户开始迷惑：大公司固然名气大，可是开发出来的crm的功能太繁琐，易用性很差，虽然确实是很多功能，可是在工作中能用上的功能相比开发的功能有点大材小用了，而且在crm上花费的财力也不少，效果却平平；小公司呢，虽然价格实惠，功能实用，又担心弄虚作假、安全性等等。
    其实，这种问题应该结合实际来选择，如果公司成本预算不高，那么就应该选择实惠一点，实用性强的，这样既满足了公司客户关系管理的要求又不超支；如果公司本身就不在乎多花点钱，只要满足心理上的安全感，就买自己认为放心的产品。
    不过结合苹果的经验，一个产品能出类拔萃必然有它出色的一面，有可能是偏执追求完美的领导者，也有可能是一直都质量出众所以不会大起大落，比如现在超越了苹果的三星，也有可能是因为易用性，也有可能是个性化，还有可能是灵活性。但是总而言之，就是满足了用户想要的，那你就是最心仪的产品。
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