朗深UniMeida期待和各行业软件开发商的合作共赢
2014-03-25 11:04:04 作者: 来源:CTI论坛 评论: 点击:
朗深UniMedia中间件是新一代的融合媒体呼叫中心中间件,不管何种开发平台和开发语言,UniMedia中间件都能帮您在3-5天内将IVR、坐席、录音、会议传真等功能集成到业务系统中。精细化的分工与协作是朗深的一贯定位,我们专注于呼叫中心领域,合作伙伴专注于业务领域,让他们轻松成为国内最专业的呼叫中心集成商,从而不再有语音功能的短板。
随着行业竞争加剧和服务品质提升,越来越多的系统集成商和软件开发商更专注于把精力放在业务本身,而通过采用呼叫中心中间件能快速实现电话语音功能,弥补自己在呼叫中心领域的不足,朗深基于国内品牌东进交换机的UniMedia中间件,与Nortel、Avaya、华为等大品牌交换机相比不仅价格便宜,更凭借强大的功能和易用性获得了合作伙伴的认可。
UniMedia功能包括:
l ACD功能,实现按通话时长、通话次数、热线、热席等多种ACD策略;
l IVR功能,实现多级语音菜单跳转,使用简单;
l 坐席功能,提供CALLBAR坐席控件,实现签入/签出、示忙/示闲、录放音等;
l 班长功能,实现监听、强插/拦截等监控能力。
UniMedia的特点:
l 天然的语音业务定制平台,具有强大的流程定制能力,实现和业务的松散接口。
l 内置全程录音/传真功能,省去了昂贵的录音传真系统。
l 全功能PBX,实现数字话机功能,包括遇忙转移、一号通、分机互拨及语音信箱等。
l 完善的二次开发接口, 支持目前主流开发工具和开发语言(包括C++、Java、C#、脚本语言等)。
l 业务流程动态加载,包括实时加载和预加载。
UniMedia的合作伙伴:
近年来,我们和诸多领域的系统集成商和软件开发商建立了紧密合作关系,主要包括:运营商领域、电视购物领域、旅游票务领域、送水呼叫中心、电力水力呼叫中心、教育培训呼叫中心、外呼营销系统、企业政府呼叫中心等。
朗深愿景:
朗深UniMedia语音中间件不仅在国内获得了合作伙伴的信赖,也凭借强大功能和稳定性作为东进的中间件合作伙伴进军海外市场,和各行各业的系统集成商和软件开发商合作,一直是朗深发展的基本原则,朗深技术期待与您的合作!