随着互联网的普及，不少人有个小病小痛，都喜欢先上网查查病因，线上“求医问药”，省去了排队挂号的麻烦，于是就诞生了在线医疗。患者在网上看病、挂专家号，在线开药，线上买药，线上复诊，网络预约手术等全方位服务。
会不会遇到“信号不好”，语音中断等情况？
确实，随着在线问诊业务量、预约挂号量上来后，面临现有会议平台容量和稳定性不够，体验不够等困扰，线上问诊容易出现丢包、卡顿，呼叫中心系统与业务后台分离，导致服务效率低下等现象。
下面我们以好大夫和就医160为例，华为CaaS是如何解决当下在线医疗的困扰。
一、以好大夫在线为例
好大夫是中国最大的医疗网站之一，提供医院、医生信息查询中心，医患咨询平台，门诊预约系统，就医经验分享系统。同时，也拥有4万多个医生可提供在线咨询服务，注册患者超过几千万。目前平均每天电话会议600个/天，高峰期1000个/天，平均每个电话会议时长大约10分钟，因此，对语音会议能力的稳定性要求比较强。
（以福建电信运营商为例）
针对好大夫的需求，华为提供最具保障性的集成语音会议解决方案，为好大夫解决了丢包卡顿的问题：
支持30％话音丢包容忍，25％视频丢包容；
提供稳定、可靠、大容量的语音会议和会议录音等音视频通信技术；
与其业务系统紧密性较强，并且接口简单、易对接集成，网站可直接使用电信级设备，增强系统稳定性。
二、以就医160为例
再如，致力打造中国人的网上医院——就医160，提供网上预约挂号、导诊、诊中支付、健康咨询等全流程就医服务，产品覆盖了医院、医生和患者三端，构建重度垂直互联网医疗服务经营模式。亟待解决效率低下、系统不稳定等问题。
再如，致力打造中国人的网上医院——就医160，提供网上预约挂号、导诊、诊中支付、健康咨询等全流程就医服务，产品覆盖了医院、医生和患者三端，构建重度垂直互联网医疗服务经营模式。亟待解决效率低下、系统不稳定等问题。
针对就医160的问题，华为CaaS提供集成IPCC呼叫中心解决方案，让移动网络医疗网站、app实现语音电话挂号，简化患者就医流程；患者可以通过一键拨打免费预约电话，由客服人员根据患者需求，协助其进行预约。这一过程将减少患者的等待时间，提高患者满意度。
为了适用各类医疗系统，华为CaaS实时语音能力方案具有以下特点：
便捷性，医疗企业直接使用运营商网络，无需购买任何硬件、零维护成本，零接入费；
高度封装的简单API设计，新业务最快1个月上线（开发、测试、验证、发放）；
并且拥有华为技术团队作为支撑集成开发，保障业务快速上线，运营商运维团队保障业务稳定运作，帮助有效解决当前“看病难”、“看病贵”的问题。
网上看病是“互联网+医疗”带来的新兴事物。虽然看病强调医生亲自“望闻问切”，但尽管如此，病情轻者通过手机、网络等在线问诊得到具有一定价值的解答，为患者提供诊治方向，专家可以远程讨论患者情况......互联网+医疗是形势所趋，在拯救生命的背后，需要更强大的通信技术作为支持。
