世界500强企业都拥有自己的企业服务电话，中国的零售业前10强均已开通了400电话服务。400电话服务是企业形象最好最专业的展现方式。
现在，移动400业务已正式现市，为企业提供全国统一的以4001开头的号码。企业可通过使用400电话为客户提供售前咨询、技术支持、售后服务、销售订购的一站式服务，提高营销效率，改善客户服务质量，提升企业形象。
企业与用户之间的沟通方式，经历了从信件、普通电话、800电话到400电话的演变，不仅越来越便利，功能也越来越强大。企业现在开通移动400业务后，还可享受以下功能：
一、统一形象
400电话可以将语音与短信号码呼应，进一步加深客户对企业的认知度;企业向客户发送短信时，企业签名包含在短信末尾，彰显品牌特征，提升企业形象。
二、短信交互
企业可以通过短信与客户进行双向沟通，针对拨入客户发送问候短信、传达业务信息、开展营销推广。
三、统计报表
400电话具有强大的数据统计报表功能，覆盖语音流量统计和短信统计，为企业提供客户与市场真实动态，挖掘潜在商机。
四、增值业务
400电话具有密码接入设置、呼叫阻截、黑名单设置、呼入次数限制等增值功能，为企业提供多元化呼叫控制手段，提高业务运营效率。
移动400业务最大的特点是由主被叫双方共同承担通讯费用，其资费主要包含基本功能费和通信费两部分。它是企业营销推广、客户服务的综合接入平台，不仅可以助力企业发展，更能全面提升企业形象。
