2017年9月10日-12日，2017年度（第十三届）中国最佳呼叫中心颁奖暨行业发展创新大会在北京召开，作为国内最具权威、最高规格的呼叫中心行业盛会，将引领整个呼叫中心行业在互联网时代的服务与创新！
优音通信此次作为优秀展商参展，与来自银行、保险、家电、电子商务、互联网新兴企业等各个行业不同领域的高端运营者或权威专家，共同探讨智慧时代下呼叫中心发展新生态，相互交流、学习、谋求共赢合作。
大数据时代，优音通信助力企业提升服务体验
随着物联网、云计算的发展，大数据技术、AI人工智能普遍应用，社交媒体爆发呈现，人们的生活方式和生活节奏发生了巨大变化，同时也改变了众多企业的商业模式及客户对服务的衡量标准。企业与客户的沟通想要高效，通信产品及技术也需迭代升级。优音通信紧跟时代发展，自主研发了优音云平台，将复杂的通信功能封装成SDK和API接口， 提供五端近600个接口供企业IT系统调用，让企业轻松实现即时通信、语音通话、语音通知、语音对讲、语音会议、视频通话、视频会议、呼叫中心、智能IVR等20多种专业增值通信功能，让企业实现高效沟通、便捷办公。
基于优音云平台，优音通信还逐步推出优音总机、优音热线、优音电话、优音云客服、优音电话会议和优音云通信接口服务在内的6大产品系列，并以此形成一套企业私有通信的综合解决方案，为企业提供真正稳定、便捷的企业通信服务，帮助企业拓展更多业务，全面满足企业个性化办公所需。
紧扣行业发展脉搏，优音云客服智能管理企业通信
互联网新技术不断更新迭代，企业服务需求不断变化，新产品、新技术除了满足客户体验外，在服务和人员管理上的突破创新才更受企业青睐。优音通信推出的优音云客服产品作为一个专业的呼叫中心管理平台，能够精准切入企业通信管理痛点，在充分满足不同类型企业通信需求的同时，将更多的管理功能赋予优音云客服，从而有效解决企业通信信息无法智能监管的难题。
优音云客服支持电话、网站、微博、微信、APP和邮件等多种渠道接入方式；提供公有云、私有云、混合云等部署方式，不受时间、地域限制，按需部署，即开即用；在线咨询、来电弹屏及录音储存多项强大功能可一站解决客户难题，大幅提升客服工作效率、回访反馈的效率和精准性，全新的功能给了企业客户崭新的通信体验。
优音云客服工作效率高、体验服务好，在满足通信服务需求的基础上，更易于企业管理：全渠道接入方便企业进行统一管理；实时监控和详细报表可帮助企业清晰认知并改善自身业务发展状况；IVR配置实用性强，节省企业人力；知识库、客户信息聚合，可使企业清晰掌握客户跟进状况，让客服工作效率倍增。优音云客服在通信管理上的优势，使企业的通信服务更加灵活、专业。
优音通信服务于企业通信行业12年有余，卓越的产品技术、优质的服务及良好的口碑品牌赢得了全球50万企业的信赖。此次参展，优音通信展位也吸引了众多参展者前来咨询洽谈。通过此次展会，优音通信也希望能与更多的企业携手合作，为其提供全新的企业通信服务。同时，优音通信也将紧扣行业发展脉搏，创新研发出更多贴合企业需求的产品技术，助力企业发展，为推进中国呼叫中心行业的创新发展贡献力量。
