IVR自动语音应答系统：对于客户来电时提供语音提示，根据客户需要咨询的内容输入相应的信息。方便消费者第一时间与指定客服对话，完成互访任务。这项功能全天候开启，完成在线咨询以及生成订单等服务，为彼此节省宝贵时间。
人工席位：主管人士执行监控职责。一旦自动语音应答功能不能满足消费者的需求，想进行信息查询或者投诉等，可以开启人工服务。在整个工作过程中，对人工服务内容进行录音，便于对客服的工作质量进行监督。当整个呼叫中心的工作效率大大提升，相信令企业受益无穷。
呼叫监控功能：对各个电子系统、客服以及语音通道的工作状态进行及时了解，确保大家能够有条不紊地进行工作，大大提升工作效率。同时设置了警告功能，督促客服人员用真诚的态度面对每一位消费者，将“顾客至上”的理念应用到实践中来。
统计管理系统：对客服中心的呼叫业务生成数据和报表，通过真实数据分析最近一段时间的工作质量与业绩，并对呼叫中心的工作情况进行评价。有则改之无则加勉，不断完善客服中心，帮助策划者找出更有效率和成就的方法。
对于企业而言，400电话是不可或缺的。面对上述几大功能，已经证实它的真正价值所在。现在开通400电话为时不晚，可以到优音通信开通。多种多样的电话号码随机选，资费有多有少，总有一款400电话符合企业的需求。尤其是准备进军电商营销大军的企业们，到优音通信寻求帮助，也可以为企业量身定做一款400电话，惊喜就在前方!
在全网中，优音通信的400电话开通时间最短，收取的费用最低。通话质量有保障，用最少的钱享受最高质量的服务，难道不是企业所追求的目标吗?
