中捷集团目前主要经营“桑耐丽”、“欧菲顿”、“诺肯”品牌系列的高档水龙头、不锈钢水槽、沥水篮、卫浴洁具等五金制品；集团拥有各类产品共100个系列1000多个品种，公司年产水槽能力逾100万只。全部服务点之间的相互协调沟通，快速响应奠定了诺肯卫浴全球知名度以及领导者地位！
诺肯在努力改变浴室的传统概念。他们传输给消费者最现代的生活方式，让消费者看到现代浴室的与众不同，与此同时，用户满意度以及服务是也成了诺肯的首要任务，但原有的电话系统是传统的拨号呼叫，手动拨号速度慢，销售及服务工作效率低下。因来电咨询以及核对信息也不是一次性沟通，当客户二次打来电话时，不能及时了解客户需求，重复劳动，造成沟通效率低下。员工内部信息流通、跨部门跨地域间协作缓慢。云翌通信作为专业的IP通信系统厂商，为诺肯设计智能呼叫中心方案，多点无缝互联互通，帮其实现内部协同办公联络需求，同时提高了客户的满意度。
快速点击呼叫，提高工作效率
时间即为成本，云翌通信企业统一通信平台与诺肯系统做对接，员工登录诺肯业务系统，可进行客户管理，需要沟通时，直接点击呼叫按钮与客户建立通话，很大程度提高了员工的工作效率。
自带CRM管理，来电可弹屏编辑
顾客致电客服中心，可快速弹出顾客信息，云翌呼叫中心和诺肯业务系统做了无缝对接，座席人员可快速看到顾客以往信息，快速预测或者处理顾客问题，管理客户资料，提高客户满意度！
通话实时录音 报表有据可查
客服及销售在沟通中全程实时录音，质量高保真。录音可在系统后台在线播放或者下载试听，方便查询沟通，保障双方权益，提高服务满意度。系统具有多样性的报表，可查看并导出，进行大数据分析。录音及报表功能也有助于诺肯领导对工作人员进行监管和工作调整，从而提高公司的工作效率提升销售业绩。
远程办公，服务无延迟
企业员工可远程登录座席客户端，联络客户，处理客户服务问题，不再受地域限制，需要其他部门协调沟通的可协同转移服务记录，同事可无缝处理客户问题，客户满意度大大提高。
诺肯的设计师，正是迎合了消费者的目标设计了极具个性的浴室，使消费者能按自己的意愿进行配备，如厕所、水槽、浴室家具、水龙头等产品，已经不再是纯粹的功能性产品，它们因诺肯优雅的设计，具备了极佳的观赏性。而云翌通信自成立以来，专注于IP通信产品的开发与销售，在多元化发展中，开拓自有产品的创新之道。云翌与诺肯的合作，将创新与服务完美结合，让用户的生活十分舒心，百分放心！
关于云翌
上海云翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东新区世博软件园，致力于向社会企事业单位提供自主研发的VoIP全系列语音/视频产品和企业通信，IP呼叫中心等解决方案。是上海市重点高新技术企业和专利试点企业。公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士，在呼叫中心、IP语音通信、虚拟运营、软交换、融合通信等领域有着丰富的专业经验。公司产品充分利用Internet和全球IP互连的环境，提供比传统业务更全面、更专业的服务解决方案。
2017年7月，公司在南昌成立研发中心，为上海总部研发的有效补充及创新研发基地，主要职责为通信云平台的持续开发与创新。 为客户提供易用、功能齐全、节省成本的通信云平台！
