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你还想在手忙脚乱中度过“618”吗

2018-06-20 14:12:41   作者:   来源:   评论:0  点击:



 
      每年6月是京东的店庆月,京东都会推出一系列的大型促销活动,以“火红六月”为宣传点。其中,6月18日是京东的店庆日,这一天也是促销力度最大的一天。自从2010年“京东618”节的诞生到2017年京东决定“将永远、无偿、绝不排他的授权包括竞争友商在内的所有企业使用618的品牌和形象。”,电商企业的交易额就直线走高。随着咨询量、订单量与售后服务量的暴增,企业在欣喜“剁手节”带来的巨大效益时,难题也纷至沓来,尤其是在前线的客服人员,是电商行业最直接接触客户的工作人员,如何在保证服务质量的同时提高工作效率,想必你也有过类似疑问。
 

 
      而对于有着13年做呼叫中心产品的集时通讯来说,你所担忧的问题,真的不是问题。因为JUST客服版呼叫中心系统拥有:
一、电信般的稳定、可靠
1、坚如磐石的软交换底层:软交换平均无故障时间达到20万小时以上,完全达到电信级的应用标准;
2、采用linux操作系统,设置多重防护措施,免受病毒攻击,确保系统运行在安全的环境之上;
二、自主研发一体化设计、卓越性价比
1、集时通讯自主研发呼叫中心系统,提供一站式、一体化的完整平台解决方案,避免了集成其他厂商应用模块的额外成本。
2、持续改进,优化算法,提升效率,大大降低了对硬件的依赖。
基于上述事实,集时通讯以其极具竞争力的价格,提供电信级别的呼叫中心系统,性价比卓越。
三、千家企业成熟应用、细节臻于完美
1、庞大的客户群:上千家企业已经使用了JUST客服版呼叫中心,应用的企业包括政府热线、电子商务、工程机械、商旅服务、生活服务等。
2、人无我有,人有我优:JUST客户版呼叫中心经历100多次版本的演进,功能齐备,用户体验不断改善,细节臻于完美;
四、面对未来的开放系统,规模扩充、功能升级轻而易举
1、开放系统,代表企业通讯的未来:以软件为核心,以客户应用为核心,符合企业联络中心一体化、IP化、多媒体化、云化的发展潮流。
2、规模扩充简单易行:从几个坐席到上千坐席,从单一场地到多点部署,从集中呼叫到家庭办公,JUST呼叫中心具有高度的适应性。
3、功能提升轻而易举:多媒体服务接入、云端控制本地服务,JUST呼叫中心能随需而变,轻松扩展功能。
 
  选择呼叫中心系统的提供商及解决方案,要结合企业自身产品需要,并挑选具有丰富行业经验和技术积累专业提供商,“618”年中大促即将来袭,客户服务压力倍增的时刻,也是创造商业奇迹的时刻,俗话说得好,“不打没有准备的仗”,提前做好准备,应对大促的到来,请让集时通讯助您在这场战役中,取得耀眼战果。
 
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