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出版日期:2022年2月28日  星期一

总第一零零三期

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
Poly博诣推出呼叫中心耳机产品“先试后买”活动


专注是更加智能与客户进行互动的关键。随着客户期望不断升高,通话日益复杂,您的客户服务代表需要能够帮助他们专注于通话的耳机。
  Poly博诣 推出"先试后买"活动,通过免费试用找到适合您呼叫中心团队的音频产品。如果您不知道哪款设备适合您的需求,不用担心,我们将在您开始试用之前联系您,以确保为您提供合适的产品。

当前呼叫中心的主要痛点以及解决之道 

减少通话排队时间和话后处理工作的四种方法
自动化全渠道测试以加速联络中心CX 转型
为什么转录对联络中心AI至关重要
对话式AI:联络中心的新起点
如何克隆你最佳的联络中心座席(恪守道德)
在混合办公环境改善座席健康状况的五种策略
拥抱现代化联络中心新指标
Genesys与Thrive携手帮助企业应对员工倦怠危机
捷通华声:践行“赋能百业,共享AI未来”
低代码时代,远传打造自己的U-Script武器库
TDCX加速扩张,进入韩国市场
Zoom新联络中心:使用原生视频功能构建其CCaaS 
中国联通国际客服GCS:服务国际客户 用心联通世界
普强AI能力平台3.0版本全新升级!先睹为快
报告显示AI驱动的辅导如何使联络中心座席受益

2022年视频会议技术比较指南

2022年视频会议技术比较指南
Yeastar对混合办公的看法:发生了什么变化?
2022年主要的商业通信趋势是什么?
通过最新的一站式平台进行呼叫、消息传递和共享
迁移到云电话系统时的3个注意事项
华为助力内蒙古自治区医保信息平台建设
山西航空产业集团与华为签署战略合作协议
东进技术入选关键软件密码应用研究中心成员单位
Radisys为服务提供商发布CPaaS平台
EPOS丨携程向混合办公转型,“吃螃蟹”香不香?
阿朗终端 “全家福” 闪亮登场
星纵智能会议室预约系统 | 功能再上新!
IBM简化混合云上关键任务应用的现代化进程
IDC启动2022年政务云云安全市场研究
思科技术丨如何连接混合型员工
飞音时代丨为何越来越多的企业选择VoIP话机?
科达打造南京浦口全区4K视频会议系统

2021年中国国际信息通信展览会圆满闭幕

中国电信: 进一步优化算力资源布局
中国电信新国脉与上海造币有限公司达成合作
山西移动云网一体方案保障医院全业务上云体验
中国联通新战略全面承接国家“东数西算”工程
华为发布无线智能化架构IntelligentRAN
华为发布无线创新产品与解决方案
中兴通讯 | 2022巴塞展今天正式开展
MWC | 诺基亚为运营商和企业提供全新的SaaS服务
爱立信将网络开放功能扩展到边缘
诺基亚和勤达睿合作成立全球网络和边缘计算联盟
Radisys推出5G物联网软件套件
爱立信发布IoT Accelerator Connect
爱立信最新5G产品组合将能效放在首位
中兴通讯荣获Lightwave光通信四项创新大奖
KDDI采用风河Wind River Studio支持O-RAN兼容

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中兴通讯2022校园招聘全球启动
2022届华为应届生招聘 | 华为智能协作产品部
中关村科金招募|前端工程师、大数据开发工程师
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同心抗疫 防疫机器人在行动!
远程座席 随时随地的服务接入
2020UC趋势:IP电话和耳机策略
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《Genesys在平安的实践》
捷信《技术赋能业务 齐心共克难关》
《同程旅行 - 逆境下的“服务”创新》
《小米有品-疫情之下,如何守护用户体验》
企业联络中心出海方案 – Genesys Cloud
《鼎信通达新一代语音网关DAG1000-4S产品手册》
《改善端到端客户体验策略》
《聊天机器人增强用户体验》
《Genesys Outbound 解决方案手册》 
《掌握数字化客户交互的五个步骤》
《2021认知智能发展研究报告》
《掌握消息传递应用程序的实用指南》
EPOS《理解声音体验》
Genesys电子书《AI在客户体验中的五个故事》



2021中国呼叫中心及
企业通信大会


2020年度编辑推荐奖评选
2019中国客户体验创新大会
10月/深圳


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