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出版日期：2022年4月11日　 星期一

总第一零零八期

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CTI论坛介绍
 CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
沟通协作全能力-亿联网络2022智慧办公新品发布会


线上直播 | 4月13日 15:30
升级沟通协作效能circle 迈向全能智慧办公
年度盛会 敬请期待
专业的云＋端会议硬核升级
安全稳定 一步到位
更灵活的融合语音方案登场
无缝流转 稳定可靠
高效的会议协作新形态亮相
多端互联 高效便捷
更轻松的智慧办公新体验
互联互通 易用好管
智慧连接与管理，员工体验更智能，让企业管理更高效

呼叫中心WFH模式在COVID-19之后会继续存在吗？
从DevOps开始您的呼叫中心数字化转型
元宇宙中CX的未来
2022年对话式人工智能展望
《Gartner 2022年客户服务BPO魔力象限》
联络中心的人工智能：调查结果
Genesys宣布 2022财年业绩表现强劲
Gartner研究：有缺陷的主动式客户服务弊大于利
捷通华声：客服系统 | 数智化是大势所趋
Avaya案例 | DHL如何实现坐席三倍增长？ 
远传：5G新交互·智慧心服务
CCaaS领域不断增长 微软加强联络中心计划 
科技防控 | 小i智能外呼机器人为侬守“沪” 
Cyara收购领先的自动聊天机器人测试公司Botium
电话邦紧急开通流调电话号码实名标签 
MyComm：未来呼叫中心的五个预测

5G对UCaaS的影响
2022年10大预测：通信、协作和合规
Zoom、Avaya、8×8和Wildix谈UCaaS的重要性
Avaya：平台不是产品，以可组合性重新定义通信
华为数字化会议室解决方案
华为云桌面正式商用
ALE | 远程教学平台建设必不可少的五大模块
用友通信丨 融媒体浪潮下，5G消息大有可为!
鼎信通达SBC和MTG助95598湖北电力语音优化升级
Yeastar IPPBX提升某保险集团数字化能力
迅时助力厦门国际健康驿站语音系统建设
阿朗终端丨多样化选择，让应用更丰富
方位新一代GA10语音网关提供高品质语音服务
华脉智联丨地市级公安局实战通信指挥调度方案
疫情下的办公新场景，鸿博信通云PBX陪您一起度过
科达为黑龙江检察打造高仿真远程会商系统
【视频】IPPBX 联动安防摄像头实现内网视频报警
罗技助力上海两大三甲医院搭起抗疫健康桥

跨界与融合——2022年中国国际信息通信展全面升级！
“ICT中国样本”赛道拓宽，案例征集正在进行中
2022中国国际信息通信展推出数字医疗健康展区
中国移动公布2021年全年业绩
中国联通：“东数西算”开启算力产业新时代
中国联通：用科技建设智慧平安校园
GSMA发布《中国5G垂直行业应用案例2022》
中兴多个项目入选《中国5G垂直行业应用案例》
中信科移动:6G总体愿景和无线覆盖扩展技术的思考
爱立信本地分组网关助电信运营商把握5G边缘机遇
爱立信携手沃达丰完成5G独立组网网络切片试验
诺基亚携乐天移动在现网实现单信道1Tb/s传输速率
中国通信服务公布2021年全年业绩
亚信安全SOAR成功中标联通总部信息安全项目
印度首个基于开放式无线接入网的5G非独立组网验证
CloudBlue和CloudSense达成战略合作

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