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总第六七七期
全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner发布了《2014年联络中心基础设备魔力象限报告》:越来越多的联络中心经理更喜欢从一个供应商那里购买尽可能多的,最好是所有的产品或服务。因此,领先的CCI供应商提供的解决方案的完整组合,包括他们自己的产品也包括那些伙伴和战略供应商的产品,这种方式越来越受到青睐。
日前,Avaya在北京亮马河饭店举办了“新通信,大梦想”研讨会,并分享Avaya移动协作、视频视频协作等解决方案,以及始终在线网络与BYOD等应用情况。会议期间,Avaya中国区渠道总监富莉莉女士和Avaya统一通信及联络中心业务拓展总监李建林先生接受了十余家媒体的采访。
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