近日，荣膺Gartner 2016 Cool Vendor的企业级服务明星公司环信正式发布环信移动客服5.0旗舰版，包括客户声音、人机协作以及智能质检三大基于人工智能技术的增值服务功能，以及多达二十余项大的升级和更新，预示着中国SaaS客服正式走入人工智能时代。