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出版日期:2016年10月31日  星期一

总第七七八

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。

移动互联网的飞速发展极大的改变了这个社会和人们获得信息的效率,在移动互联网时代,企业内部员工之间的沟通,企业与客户之间的联络是没有边界的。云计算等新技术的发展为我们打破边界提供了无限的遐想空间,颠覆性的沟通即将到来。10月28日"易谷网络-无边界沟通新品发布会"在京圆满举行,易谷网络借鉴全球一流资源,提炼中国大型客户所积累的技术与经验,打造出娓娓系列无边界沟通移动互联网新品颠覆传统企业通信。

2016中国客户体验创新大会在京圆满举行

第七届CCSO标准注册协调员培训通知

将你的联络中心变成客户体验指挥中心
在实时网页上创建良好的客户体验
移动互联网时代的客户服务体验
在后Apps时代,全渠道:一个错误的策略
东进keygoe打造医疗随访呼叫系统提升服务竞争力
上海联合麦通喜获2016年中国最佳客服中心大奖
捷通华声为国航搭建多媒体渠道智能客服
容联云通讯携手Avaya、UCloud推出“小A云”
远传技术联手中国电信助力金融企业实现精准营销
易谷网络发布娓娓系列无边界沟通移动互联网新品
奥迪坚与世茂集团Salesforce管理软件成功对接
济南12345市民热线官方平台“爱城市网”APP上线
环信连续三届荣膺“易观之星”大奖 
容联助力百合情感医院开启情感互助新模式
杨凯程详解神州泰岳人工智能业务
最新研究:全球逾24000名消费者客户服务及渠道偏好
米糠云云呼叫中心助力全球最大物业“彩生活”
西安地铁携手商路通打造新一代乘务服务平台
Intelecom推出最新增强型云联络中心解决方案
智齿科技获2016年度工信部“墨提斯奖”(METIS)
信普飞科携手爱通神州走进孙家河希望小学 
AOFAX呼叫中心系统,助力苏州实现医疗全面普及
万事达卡将基于FB Messenger推出银行聊天机器人

中国科学院院士梅宏:
云计算,这10 年

华为轮值CEO胡厚崑:站在云端看世界
华为IMS享受飞一般的办公体
Avaya Equinox新平台 助力Avaya打造统一通信未来
开源免费FreePBX基础-PBX管理
浪潮云打造SEAT生态圈共同开拓政务云市场
鸿博信通开创企业云PBX时代
Equiinet 私有云盘“在手” 隐私、安全我都有
ALE OpenTouch 企业云 OTEC 2.2版本
智科通信 闪亮中东GITEX展会
2016年迪拜GITEX鼎信通达圆满结束
方位通讯携手云翌通信亮相中国国际工业博览会
浙江铭道精彩亮相2016北京安博会
3CX加强PBX in a Flash 5
统一通信服务商BroadSoft收购VoIP Logic 
巧用朗视IPPBX“黑/白名单”拒绝骚扰
新型企业通讯应用Fuze 获得超1亿美元E轮融资
NTT Com再入选云管理托管魔力象限的领导者象限
中兴通讯远程系统助力郴州市政府实现信息化
海康威视安博会 展台迎来以色列驻华大使参观

华为助力上海电信千兆宽带全面覆盖

工信部收回两家虚拟运营商电信码号资源
AT&T收购时代华纳昭示发展大趋势
美电信营运商CenturyLink并购Level3通信
Airbus宽窄带融合方案助力国内专业无线通信发展
GSMA选举产生新一届董事会成员
大唐微电子亮相第二届生物识别博览会
GSMA Mobility Live! – 北美会议最终议程敲定
华为荣获“最佳电信行业大数据分析平台奖”
华为助力上海电信千兆宽带全面覆盖
烽火网络中标贵州广电GPON项目
中国移动携手产业加快布局蜂窝物联网
手机"变身"市民卡 可借书、自行车刷有轨电车
中兴通讯前三季度营收净利润双增 盈利28.59亿
爱立信携手Orange开展5G合作
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2016语音技术产业概览
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2016世界电信和信息社会日
华为DP300:从你的办公桌看世界另一端
2016世界移动通信大会
共赢猴年 2016年新年致辞
工信部《呼叫中心服务质量和运营管理规范》
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《银行业向无缝全渠道客户体验转型必备指南》

《呼叫中心服务质量和运营管理规范》
《按需服务: 客户服务的未来》
《现代化联络中心必须迈向全渠道》


2016中国呼叫中心及
企业通信大会


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