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出版日期:2018年11月26日  星期一

总第八六四

周刊回顾 CTI论坛主页
CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
CTI论坛2018年度"编辑推荐奖"评选活动启动


广受业内关注的CTI论坛2018年度"编辑推荐奖"评选活动已经如火如荼地展开,并已开始接受参评企业申请。CTI论坛编辑推荐奖由中国领先的信息和通信技术行业网站CTI论坛举办的年度ICT领域技术评选活动,评选范围涵盖主要ICT技术和产品应用。评选活动借助媒体独特的视角,对本年度ICT领域出现的最新技术和热门产品解决方案进行一次总结和集中展示,最后由专家评审投票决定各个奖项花落谁家。

 Verint GTM战略金融合规副总裁:重塑金融合规


近年来,全球范围内政府部门针对金融服务机构的监管法规不断增多且动作频频,金融科技创新与合规成为两大发展主题。在此背景下,Verint宣布将进一步扩展其金融合规合作伙伴计划。该计划由Verint领衔的业内领先企业组成,通过合作伙伴生态系统,助力金融服务机构有效应对日益严峻的合规挑战。近日CTI论坛记者采访了Verint GTM战略金融合规副总裁Philip Fry先生,共同讨论了金融合规方面所面临的问题与解决方案。


跨渠道客户之声(VoC)的价值

【Genesys博客】寻求理想的联络中心管理工具
语音识别技术会引领硅谷的下一次革命吗?
捷通华声灵云智能语音分析系统重磅升级
小i机器人智能客服解决方案
森海塞尔SC238针对密集型呼叫中心环境进行优化
商客通400电话再签约兴业期货
新会员加盟:Verint
Verint助力多家跨国企业启动客户之声计划
Verizon解决呼叫中心的欺诈问题
大坝云智能质检:深入挖掘企业潜藏的“富矿” 
小水智能入驻成都崇州“大数据人工智能产业园“
天杨赋能快递行业 将带来什么改变
transcosmos免费提供自行开发的UX简易调查组件
微软将收购Xoxco,聚焦AI与聊天机器人开发
美国解决垃圾电话与短信:建立号码数据库

沟通仍然是王道

混合云和多云时代、IBM如何出奇制胜?
罗技对视频会议4 k高清的看法
罗技正在洽谈收购耳机制造商缤特力
中国私有云平台建设市场进入快速发展期
澳大利亚PDK IT携手华为提供优质企业通信云服务
东进终端加密传输网关荣获"信息安全创新产品奖"
华为云使能服务助上海市政府政务云平台建设
安正融合通信:食药监局融合指挥调度平台解决方
横跨大西洋的展示:亿联网络通讯产品欧美引关注
鼎信通达亮相2018南非AFRICACOM
一家【英国百年名校阿德科特学校】选择云翌通
迅时融合通信新产品及方案发布会(深圳站)落幕
声网Agora完成C轮7000万美元融资Coatue领投
XSWITCH云产品介绍
Equiinet方案--完美应对通讯市场涌现的各类需求

2019年PT展手册新鲜出炉,新档期、新机遇!

 

中国电信刘桂清:突破5G发展4大关键能力
华为丁耘:以创新助力5G发展
华为邓泰华:SingleRAN Pro激发5G时代新商业
烽火通信马俊:5G时代承载网络技术演进
中国电信联合体中标成为菲律宾第三家电信运营商
中国电信国家双创能力开放服务基地在深正式揭牌
中国信科荣获“光通信最具综合竞争力企业10强”
广东联通携手中兴通讯打造5G应用新范例
华为首次发布LTE 4T6S2.0解决方案
GSMA支持运营商Edge Cloud AR/VR开发
华为携手中国移动香港荣获“云化先锋”奖
中兴通讯携手中国电信在雄安领跑六大5G业务演示
中兴5G终端商用又一里程碑
中兴通讯联合威科举办2018法务合规论坛
中兴获中国移动2018年中低端交换机集采重要份额

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天杨智能:渠道经理
天杨智能:web前端开发工程师
汉云通信:销售总监
汉云通信:大客户经理
联合麦通:客户服务类
中国东信:云客服产品经理
微智信业:集成经理
杭州大坝:品牌专员
杭州大坝:话术研究员
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开创智能客服新纪元
2018年中国国际信息通信展
第38届海湾信息技术展GITEX
滴滴事件的反思与前瞻
inbound联络中心新规则
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《智能客户服务管理体系》
《混合型AI 致胜未来》
《小型云联络中心的实质》
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《混合型AI打造卓越客户体验》
《通过云开展劳动力管理》
《打破全渠道客户交互的谬论》
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2018中国客户体验创新大会
10月/深圳


2018中国呼叫中心及
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