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出版日期：2018年12月10日　 星期一

总第八六六

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CTI论坛介绍
 CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
2018年度CTI论坛编辑推荐奖颁奖暨行业应用及市场分析主题沙龙



时间：2018年12月20日
地点：北京 中关村创业大街 昊海楼西门一层103室 怡仁咖啡
主办方：CTI论坛
说明：欢迎大家踊跃参加，本次活动免费，报名限200人。
 数字化转型大潮中的Avaya：老巨头 新战略


作为企业通信软件、系统及服务的全球领导者，Avaya通过对人工智能、云计算、大数据、物联网等新技术的布局，凭借专业的研发团队和雄厚的技术实力，不断推出创新的技术和场景应用，赋能客户及合作伙伴，帮助众多企业及组织成功实现数字化转型。


什么是联络中心可接受的等待时间？
同步和异步支持渠道：哪个对座席和客户更好？
聊天机器人和人工智能正在重塑HR的7种方式
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客户的微笑 Genesys PureConnect为您守护
对非语音渠道强调使用以顾客为中心的绩效指标
天润融通2018 Re:View大会：定义呼叫中心云服务
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商客通400电话签约蟹状元
合力亿捷在线客服系统，实现360°全方位质量监管
Verint：联络中心正在成为诈骗犯的“帮凶”? 
Equiinet助贵阳信息中心建立小型呼叫中心
环球旅游服务公司部署Bright Pattern联络中心
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标准化SIP中继的3个令人信服的理由
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新华三助力政务云网络安全合规体系建设
思科高级副总裁大卫·格克勒：技术和战略并存
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263签约CENTURY 21开启企业移动通信业务合作
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思科全数字化转型方案巡展武汉、青岛站盛大揭幕
华为助力Cloud Exchange打造高可靠数据中心
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GSMA公布MWC19上海最新信息

 
工信部批复5G试验频率 全国范围规模试验将展开
中国联通与德国电信签署物联网业务合作协议
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没有任何不当，华为相信法律体系最终给出公正结论
淮安移动：互联网+让公路与智慧同行
诺基亚贝尔与中国移动发布商用5G室分融合组网方案
“携号转网”新流程今日上线 天津等5省市率先体验
全国首个跨省5G视频通话在长三角实现互联
中兴通讯携重磅新品助阵中国移动全球合作伙伴大会
新华三重塑网络价值，推进5G演进 
诺基亚任命诺基亚贝尔新掌门人
4G将在今年年底前成为拉美最主要的移动技术
英特尔与中国移动签署战略合作协议
中国铁路总公司与中国铁塔开展战略合作

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