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出版日期:2019年2月25日  星期一

总第八七四

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
2019中国呼叫中心及企业通信大会


业界瞩目的2019中国呼叫中心及企业通信大会春季展会将于3月28-29日在中国北京隆重召开,本次会议将以"共建智能通信新生态"为主题,围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题,展示各种各样的前沿技术,继续推动ICT产业发展,及时反映产业发展的最新动向。本次展会还将汇聚业内最知名企业,届时,国内外知名的领导厂商将推介自己的最新的产品和解决方案,并共同探讨未来ICT产业发展的方向。


聊天机器人在2020年将扮演什么角色?

将联络中心定位于微服务架构提高市场声誉
使用游戏化提高联络中心座席绩效的4个技巧
呼叫中心能成为金融科技智能化落地的突破点吗
将软技能作为呼叫中心座席绩效的预测指标
岱凯、Agoda实现全渠道平台Genesys PureEngage
香港TVB专访袁辉:实现科技变现是一个复杂的过程
调查:联络中心迅速放弃内部部署技术
天润融通Clink新功能上线 快捷操作学起来
花旗CEO:机器会取代成千上万个呼叫中心岗位
还记得上一次去银行找人工服务的时候嘛?
北京通信行业齐推骚扰电话个性化拦截业务
座席流动性太大?Verint为您排忧解难
贷款机器人核心功能介绍-汉云通信
环信客服云新版本发布:图文消息新增视频链接
新会员加盟:厦门麦尔迪电子科技有限公司

如何驾驭企业通信服务?

审视可编程通信的发展 
使用OpEx模型进行UC协作
华为企业业务首登MWC19,发布四款明星产品
云通信市场变红海,智能通信是下一增长点
优音通信跨越式发展 2019企业通信领域继续领跑
科天云:雪亮工程标配天视高清大屏
亿联网络互动协作方案全新亮相 开启智能协作时代
容联助力南方报业集团,构建智慧化融合通信系统
云通信公司Twilio CEO:让通信改变生活
ALE携手三星合力打造面向未来的工作场所
万峰电力搭建云翌IP指挥调度融合通信系统
有新招 | Equiinet “挂机短信”服务若干问
Ribbon成就企业会话边界控制器SBC市场份额领导者
解码华灿光电数字化转型DNA
新会员加盟:北京荣之联科技股份有限公司

GSMA宣布2019亚洲移动大奖正式接受报名

 

中兴通讯首席安全官钟宏谈安全保障 
新的GSMA报告强调“智联万物”在全球的作用
思科发布最新移动可视化网络指数( VNI )
中国电信牵手烽火共同推进融合终端业务发展
MWC2019: 5G全面商用在即 中兴通讯已准备就绪
京信通信与Parallel Wireless推出4G和5G开放vRAN
CLX更名为Sinch反映SMS向富媒体参与的演变
中兴携手深圳联通完成首个端到端IPRAN2.0现网试点
中国电信5G白盒小基站将首秀巴展
华为发布“极简5G”建设策略助5G快速走入现实
诺基亚携手沙特Zain开展4.9G试验
经济高质量发展还需新型基础设施
NTT DOCOMO以OEM方式为台湾FET提供相册服务
诺基亚#MWC19连接行业、城市和消费者
诺基亚推出认知协作中心助力运营商设计5G网络

人才招聘栏目

联宇信通:行政前台
天杨智能:销售代表
天杨智能:渠道经理
天杨智能:web前端开发工程师
汉云通信:销售总监
汉云通信:大客户经理
联合麦通:客户服务类
中国东信:云客服产品经理
微智信业:集成经理
杭州大坝:话术研究员
最新专题
2019年新春致辞
开创智能客服新纪元
2018年中国国际信息通信展
第38届海湾信息技术展GITEX
滴滴事件的反思与前瞻
inbound联络中心新规则
热门资料下载
《金融机构AI改变客户体验》 
《MRCP中文电子书》
《从Excel转至WFM》
《珍惜每一次客户交互》
《智能客户服务管理体系》
《混合型AI 致胜未来》
《小型云联络中心的实质》
《真正实现全渠道客服体验》
《畅想聊天》
《混合型AI打造卓越客户体验》
《通过云开展劳动力管理》
《打破全渠道客户交互的谬论》
《混合型AI打造卓越客户体验》
《全渠道客户交互指南》


2019中国呼叫中心及
企业通信大会


2018中国客户体验创新大会
10月/深圳


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