中移在线利用云网一体化系统和全网服务团队优势，对话务资源池进行统一调度，紧急调配四川、河南、安徽、海南等21个在线分公司为湖北移动客户提供直接话务服务，并基于华为云FusionAccess桌面云（以下简称"FusionAccess"）进行异地远程接入，共联调上线了超过1100个"居家坐席"，在短期内快速实现话务接听、工单处理、后台运营等岗位的居家办公，确保业务服务"不断线、不掉线"。