预测外呼18大误解 - CTI论坛-中国领先的ICT行业网站

　　预测外呼是由系统监控所有座席的实时状态，通过算法预测几分钟后将会有多少座席将要空闲，动态批量的多外呼一些号码，并且快速自动判断被叫客户的状态，判断是否是真实接听，放弃无效接听（自动语音提示如“已关机”、“通话中”）......<全文阅读>

导读：外呼是呼叫中心行业的重点应用领域，场景覆盖信息通知、客户回访、问卷调查到主动营销、材料审核等，是构成客户服务、客户营销、客户交互等闭环流程的重要环节。预测外呼作为外呼技术中的终极武器，究竟有哪些秘密呢？

　　波动在外呼作业中非常常见，号码接通率、座席数量都是在动态无规律变化的，比如号码质量忽高忽低，...

　　号码批次不同，接通率也大不相同。这在国内大规模外呼作业的呼叫中心很常见，号码批次来源广泛，有...

　　号码批次质量，的确是所有外呼工作中的重要因素。　　号码质量高，比如熟客的外呼回访，客户一看，...

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　　浙江远传信息技术股份有限公司成立于2004年，以智能交互技术研发与应用为主营业务，是国家规划布局内重点软件企业、国家高新技术企业、双软企业，在杭州、北京设有两大研发中心。

　　远传立足智能交互领域，依托智能中台，研发U智-智能交互平台、U客-云众包和云客服、U-IPCC全媒体智能交互中心、U-Agent智能交互业务平台四大产品系列，为客户提供领先的智慧服务行业解决方案系列产品及服务。