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出版日期：2020年4月27日　 星期一

总第九二一期

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CTI论坛介绍
 CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
2020亿联网络线上新品发布会[4月27日] 


一场疫情加速了企业通信行业的变革脚步，单点、繁琐、高风险的远程沟通方式已经过时，一种多元、简单、安全的融合通信方式即将掀起企业通信数字化浪潮。声音、图像和文字融合再生，诠释沟通协作价值，让企业通信更简单、更高效。
4月27日 15:00 亿联网络线上新品发布
Genesys高管访谈：积极参与新基建，为企业云数字化转型贡献力量


Gnesys是全渠道客户体验和联络中心解决方案的全球领导者，每年为100多个国家的企业和机构创造超过700亿次的卓越客户体验。日前，CTI论坛记者有幸对Genesys中国区管理层、销售团队进行了独家专访，Genesys大中华区总裁雷森华、Genesys中国区大客户销售总监岳鹏、Genesys中国区中小市场销售总监赵博和Genesys大中华区业务发展总监黄金鹏就Genesys的云转型之路、核心技术创新力、战略发展方向，以及后疫情时代联络中心行业的机遇与挑战等诸多问题进行了详尽解读。


注册在即丨小i机器人和Genesys助您实现个性化智能客服
4月28日星期二上午10:30分
人工智能的现状
浅谈呼叫中心ACD智能可视化配置
深度 | AI 建模实际应用场景及效益
通过远程团队管理客户体验
劳动力管理的五个重要趋势
联络中心最大化语音数据的提示
捷通华声完成主流国产操作系统兼容性互认证！
呼叫中心市场到2029年将扩大三倍
远传众包平台上线两周年，又玩出了什么新花样？
容联AI抗疫，交出了这样一份答卷 
Nuance 宣布采用AI消除把客户保留解决方案
合力亿捷云客服集成“邮件服务”
强讯为惠州市第二人民医院建设心理援助热线系统 
OpenSIP-3.1增加了呼叫中心管理模块功能
欧洲联络中心即服务提供商Puzzel收购U-WFM

CPaaS与UCaaS：了解差异
《企业WLAN架构与技术》正式发售 
华为云全球增速最快：IaaS市场排名中国前三
连续三年丨Avaya再获统一通信与协作领导者大奖
亿联云视讯助力百亿美元项目两国三地“云开工”
云视频会议软件Zoom发布5.0大版本更新
想在2020逆风翻盘，首先得把握网络趋势
“Cisco Designed中小企业商务优选”方案推出
鼎信通达SBC解决NAT穿越及多平台接入SIP兼容难点
云翌IP广播对讲系统之【寻呼对讲】应用场景解析 
方位高速公路广播对讲
Yeastar诚邀您参加朗视线上沙龙！
迅时公安语音督察解决方案
Equiinet助力上海某电商平台，IMS线路直连成功
Verizon同意收购视频会议和协作专家BlueJeans
实现开源外呼系统Goautodial和三汇无线网关配置

三大运营商联合发布《5G消息白皮书》

 
曾经奥运圣火照亮世界之巅 联通5G覆盖珠穆朗玛
联通携手自然资源部推动自然资源治理走向精准化
人民邮电报专访3GPP RAN主席:5G如何才能成功？
华为CloudMSE解决方案助力通信网络智能升级
华为举办“5G+，Better World”线上峰会
中兴联合四川电信完成5G SA网络端到端商用联调
爱立信公布2020年第一季度业绩报告
联通携手华为发布业界首个智能加速的学习宽带
烽火DCI助力华数完成智慧广电“三级跳”
浙江联通5G+4K+VR直击杭州市两会
诺基亚贝尔公开信
电信联通5G基站集采结果：华为中兴爱立信等中标
中国电信携手烽火建设高品质千兆网络
广州移动联合中兴通讯推出创新5G室内解决方案
降风险 提效率，ICT技术疫情防控秘笈曝光

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2019中国呼叫中心及
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2019中国客户体验创新大会
10月/深圳

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