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出版日期:2020年6月8日  星期一

总第九二六期

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
2020中国呼叫中心及企业通信大会七月再度起航


业界瞩目的2020中国呼叫中心及企业通信大会将于7月9-10日在中国北京隆重召开,目前各项筹备工作已按下加速键,积极助力ICT行业全面复苏,助力产业链企业下半年弯道超车。本次会议将以"新基建"背景下ICT行业发展机遇与挑战"为主题,围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题,展示各种各样的前沿技术,继续推动ICT产业发展,及时反映产业发展的最新动向。


客户参与平台:新的CRM

联络中心分析市场:将分析引入通信
懂语言者得天下:为什么NLP是AI掌上明珠?
呼叫中心“云化”三部曲
安排联络中心远程座席工作的5种方法
呼叫中心仪表板的6个关键指标
何时将我的联络中心转移至云端?
亿迅携手奥科打造后疫情时期远程坐席新体验
东进技术将参展2020中国呼叫中心及企业通信大会
宇高通讯将参加2020中国呼叫中心及企业通信大会 
JPIMedia通过Genesys Cloud实现更好的活动结果
一站式企业级情感人工智能平台,Bot Factory DIY
云翌IP呼叫中心系统新增IVR转AI机器人流程
百度智能云 × 合力亿捷丨以智能客服之名
看捷通华声如何把握新基建?
众麦通信呼叫中心整体方案助推在线教育智慧获客

华为在Interop Tokyo 2020突破性荣获八大奖项

中兴通讯首席战略官:5G助力新基建加速产业升级
ALE:危机时期人在企业中的价值
您可以使用一个单一会议应用程序吗?
华为云Stack:凭什么是政企智能升级首选?
受软件推动,Avaya报告收入为6.82亿美元
《财富》对话思科和高通CEO:新形势下的新机遇
亿联网络助全国工商联、湖北省政府疫后重振
这才是真正的开源软件发展现状
融云CPO 实时音视频全新升级背后的产品技术策略
微软收购Metaswitch以提升UCaaS 
WebRTC/ICE中SDP的视频示例
开源通信将参展2020中国呼叫中心及企业通信大会
Twilio支持新的远程医疗解决方案 
方位发布H系列新品:白色H3/H5酒店IP话机
同为IP通讯系统,你们到底有何不同?

论坛预告 | ICT中国 2020高层论坛议题抢先看

5G发牌一周年 中国联通交出精彩答卷
中国联通实力开启5G终端产业合作 2.0时代
中国铁塔:做大共建共享文章 助力5G高质量发展
中国移动携手烽火打造智慧家庭新生态
中国移动携手中兴打造云南首个5G+MEC智慧工厂
SmarTone使用爱立信技术在香港全面部署5G网络
华为智能IP专线助福建移动开启'移动云'商用元年
中国信科助力湖北多地启动5G商用
中国移动BRAS&vBRAS高端路由器集采结果公布
中国电信带你看“智”造“新姿势”
中兴通讯助力杭州电信打造最美智慧城镇
中国铁塔2020年开关电源集采结果公布
中国铁塔与河南省政府就推进5G发展签署合作协议
沪上花开,地铁与5G牵手|上海铁塔助力新基建提速
华为发布“5GStar”超仿真训练系统

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2020UC趋势:IP电话和耳机策略
预测外呼18大误解
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《珍惜每一次客户交互》
《智能客户服务管理体系》
《混合型AI 致胜未来》
《小型云联络中心的实质》
《真正实现全渠道客服体验》
《劳动力交互管理魔力象限》
《混合型AI打造卓越客户体验》
《通过云开展劳动力管理》
《打破全渠道客户交互的谬论》


2020中国呼叫中心及
企业通信大会
7月/北京


2019中国客户体验创新大会
10月/深圳


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