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出版日期:2020年6月15日  星期一

总第九二七期

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
华为面向全球线上举办2020全球金融峰会


华为以 "Thrive Digitally in a Mobile Future(移动优先,数领未来)"为主题,面向全球召开华为全球金融峰会线上海外专场,分享金融机构与企业对后疫情时代"新常态"的经验与思考,加速移动优先战略的实施,以金融科技保持业务连续性、重塑金融服务模式。

方位行业产品市场总监:无人值守SIP对讲技术应用方兴未艾


随着人脸识别,RFID电子标签和电子化支付等科技手段的普及,"无人化值守"已经开始渗透到各行各业,实现无需收费管理员的停车场、体育馆、充电站、加油站、自助售卖点和健身房,让顾客可以无需现场工作人员的协助,畅通无阻的进入场内,并使用电子支付自助缴费。在出入口或场内安装方位SIP求助对讲终端,在发生紧急状况时,顾客可及时向服务中心求助,得到快速协助,提升用户体验。日前,CTI论坛记者对深圳方位通讯科技有限公司行业产品市场总监黄永威进行了独家专访。


Genesys演讲PPT《立足“云”上 落在实处》

新冠病毒危机对联络中心行业的长期影响
联络中心创造一致全渠道体验的3种方法
大咖观点丨云呼叫中心和呼叫中心上云(一)
【Genesys博客】为云端竞赛打造最好的机器
弹性全渠道—可伸缩的通信策略是时代变迁的答案
华为云携手沃丰科技为其构建智能服务体系
客户体验管理市场将在四年内翻倍
共建AI生态,捷通华声完成双项华为鲲鹏云服务认证
Verint在其劳动力管理解决方案中发布新功能
携手海康威视、华润集团 “乘风破浪”的云趣科技
合力亿捷云客服智能升级,优化企业客户服务场景
Udesk客户体验大咖说要点回顾
两会关注:机器人客服是升级还是降级?
竹间与你云端相约,世界人工智能大会倒计时30天
云联络中心提供商Five9推出智能虚拟助手

将PBX系统整合到您的数字策略中

华为云区块链报告
媒体视角| 赋能远程办公,深耕场景化需求
华为发布智简电子政务外网解决方案
Avaya的订阅模式正在“蓬勃发展” 
亿联网络助力湖北政协开展视频远程协商
8x8启动开放式通信平台
讯众云视频会议助力VIPKID实现“世界大课堂”
环信助力中国游戏社交类APP出“东南亚”记 
Veritas发布最新调研《云中的真相》
科天云保障世界银行营商环境评价政策磋商会议
【解决方案】云翌综合排队通知系统解决方案
瞻博网络与神州数码正式签署分销协议
视频速览 | 朗视IPPBX对比传统PBX之线路部署
飞音时代首款触摸屏IP话机–FIP15G
Zenlayer直连Zoom 提升企业用户线上办公效率

论坛预告 | ICT中国 2020高层论坛议题抢先看

中国移动国际与阿曼电信建设中东第三个PoP接入点
“2020嘉兴5G+工业互联网建设启动会”圆满落幕
抗击疫情,中国电信5G利剑出鞘
GSMA推出"GSMA THRIVEo万物生晖"在线交流平台
中国电信与华为BJIC创新两年回顾
中国电信携手中兴打造城市级应用边缘计算节点
中兴凭借网联无人机获“5G端网协同最佳实践奖”
深度合作 中兴通讯与衡道病理签署战略合作协议
四方联合打造首个5G全场景智慧物流新装备孵化基地
5G发牌一周年|中国铁塔:快好省,助推5G新基建
5G发牌一周年 中国联通交出精彩答卷
中国联通实力开启5G终端产业合作 2.0时代
中国移动携手烽火打造智慧家庭新生态
中国信科助力湖北多地启动5G商用
中国铁塔2020年开关电源集采结果公布

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《混合型AI打造卓越客户体验》
《通过云开展劳动力管理》
《打破全渠道客户交互的谬论》


2020中国呼叫中心及
企业通信大会
7月/北京


2019中国客户体验创新大会
10月/深圳


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