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出版日期:2020年7月13日  星期一

总第九三零期

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
中国最高人民法院终审判决丨小i机器人专利获胜,有望扳倒苹果巨人


2020年6月29日,上海智臻智能网络科技股份有限公司(小i机器人)历经八年抗争,终于接到中华人民共和国最高人民法院(2017)最高法行再34号行政判决书。至此,苹果电脑(贸易)上海有限公司请求宣告小i机器人专利ZL200410053749.9专利权无效的行政、诉讼程序宣告结束。


后疫情世界里联络中心的未来

情感语音合成技术难点突破与未来展望
人工智能领域的关键核心技术:自然语言处理
联络中心市场——CX转型 
机器人客服如何告别“低水平重复”?
追踪新冠肺炎接触者的重要性和正确方法
助力精准营销,捷通华声灵云智能外呼当仁不让
小远机器人与和平新材料携手共探工业智能化新场景
中国移动:智能客服系统服务 9.5 亿用户
科大讯飞率先推出交通虚拟客服
竹间智能亮相WAIC,引爆智能动力带你乘风破浪
小i机器人推出三款新品加速政企智能化三级跳
transcosmos整合AWS云联络中心服务和AI对话服务
黄鹂智声自适应通话降噪盒:打造极致客户体验
国金证券携手普强,打造证券行业智慧呼叫中心
标贝科技推出歌曲合成解决方案 

技术如何为“下一个常态”实现协作

新的工作范式:在UCaaS中,我们需要更多的一致性
TDM:是“退役和迁移的时候”了 
必知的十大会话边界控制器-SBC经典使用场景
华为云会议全新品牌升级,沟通协作更高效
融合通信方案UME:打通企业通信全场景
企业通信,用UME就GOAL了!
Poly Studio X获微软Teams认证
思科视频会议系统为北京大学战“疫”添利器
环信即时通讯云荣获《2020年度云通讯产品创新奖》
迅时助力天府新区法院多点高效办公
瞻博网络连续荣登数据中心与云网络领导者象限
朗视PBX广播功能新增定时广播选项!
云桌面让不见面的政务工作可保密,可排期
Equiinet助某海外留学机构,实现三地云端互联通讯
Vonage增强印尼电信的消息传递和客户支持能力

GSMA Thrive · 万物生晖:前所未有时代下移动行业的创新思考

工信部组织举办IMT-2020(5G)大会
5G R16标准冻结,中国电信引领超级上行核心标准
中国电信与三一重工签署战略合作协议
中国联通2020国际合作伙伴大会圆满召开
中兴通讯与产业伙伴共同完成5G R16标准制定
中兴通讯发布Combo PON Plus解决方案
烽火助力运营商构建精彩视讯网络和生态圈
无切片,不ToB,第三届5G网络切片峰会成功举行
艾伯与中联瑞宏战略合作开展5G基础设施建设
2020 5G SA峰会 开启行业新时代
中兴中标中移动融合CDN四期集采新建项目最大份额
浪潮存储中标中国电信2020存储集采
爱立信携手泰尔终端实验室,共创5G生态共赢
衢州妇保搬新家 联通5G来帮忙
泰安宁阳县召开5G基础设施建设工作会议

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《混合型AI 致胜未来》
《小型云联络中心的实质》
《真正实现全渠道客服体验》
《劳动力交互管理魔力象限》
《混合型AI打造卓越客户体验》
《打破全渠道客户交互的谬论》


2020中国呼叫中心及
企业通信大会
7月/北京


2019中国客户体验创新大会
10月/深圳


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