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出版日期:2020年8月3日  星期一

总第九三三

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
华为首发智慧政务全景图


7月30日,华为智慧政务峰会2020成功举办。大会以"引领新政务,共赢新未来"为主题,聚焦疫情防控及新基建背景下的智慧政务议题,邀请政府领导、业界专家、合作伙伴等现场参会;峰会同步开启线上直播,超过1万人次观众"云端"观看,共话政府数字化转型发展。作为峰会的重磅成果,华为发布智慧政务解决方案,致力于让政务服务"线下"更有速度、"线上"更有温度。


20种客户体验管理工具及其如何改善联络中心绩效

联络中心实时监控的8种实际用途
如何为呼叫中心自动化建立可靠的投资回报率
6个迹象表明该更新您的联络中心软件了
语音技术中出现的3个主题
Genesys Cloud实现与微软更高程度地集成
捷通华声入选中关村重大技术装备试验、示范项目
云趣科技&张家港农商行全媒体智能客服上线
科大讯飞出席2020年全国政务热线发展高峰论坛
宇高发布新一代ICCM V2.0—联络中心智能质检产品
「玩具反斗城」通过合力亿捷精细化客户服务
标贝科技语音论文连续两届入选全球顶级语音大会
优音通信协助五菱科技打造行业头部品牌
众麦通信:AI新基建时代,企业客服如何乘风破浪?
“人工智能+大健康”:普强打造智慧健康管理平台
transcosmos与全球知名厨卫品牌签署战略合作协议

团队合作成为焦点

中国信通院发布《云计算发展白皮书(2020)》
一个抛弃传统语音系统的商业案例
Avaya X 随锐,轻办公套包线上研讨会
中兴通讯获“可信云技术最佳实践-虚拟化奖”
UC EXPO市场洞察报告中的要点
诠释可信新生态,2020年可信云大会亮点频现
亿联为工商联与贵州省政府搭建“云上招商平台”
鼎信通达SBC助力应急/调度视频监控应用
容联入选《2020胡润中国瞪羚企业》
Hey关于云通讯,你想知道的答案,都在这里了!
打破“黑匣子”让医院对云计算既看得见又摸得着
FreeSWITCH 福利|内部培训课大公开
G12宣布与Microsoft Teams集成Cloud PBX 
新品发布!朗视话务台系统上线
科天云大协作平台助力宝能汽车“智造”升级

分论坛预告|ICT中国·2020高层论坛-AI智胜未来大会

中国电信举办中国互联网大会
中国电信:“物、网、云、数、智”赋能智慧城市
助力迈向交通强国,中国联通十年磨砺砥砺前行
中国联通推动完成系列ITU-T物联网区块链标准
中国铁塔提出更加强化客户导向,更好支撑5G
华为丁耘:释放网络潜能,激发商业增长
华为联合Analysys Mason发布Green 5G白皮书
华为:品质网络构筑运营商差异化竞争力
中兴通讯助力天津联通打造5G SA规模商用精品网络
泰国True与中兴通讯合作建设5G商用网络
香港电讯国际链路网络助浙江企业数字化全球布局
亚信科技助力浙江移动完成核心业务系统灰度发布
诺基亚贝尔联手中国移动上研院共赢5G新篇章
爱立信:5G行业专网是行业智能化的“成功配方”
电源专家陶显芳 受邀出席5G基站电源技术会议

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