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出版日期：2020年8月10日　 星期一

总第九三四

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CTI论坛介绍
 CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
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新常态下联络中心的未来
5G RCS的产品猜想 
保持呼叫中心远程座席快乐和动力的7个技巧
客户体验的全景分析：从了解到行动
整合基于云的联络中心
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农业银行：云客服+云座席，助力线上对客服务
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远传为智能语音交互技术注入新动能
天润融通出席第四届商业银行数字化转型战略大会
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Udesk：看百年名企安朗杰的数字化之路
壹鸽-垂直应用场景下历史对话数据的采集及分析
畅信达12366税务热线系统助力营商环境优化

视频会议室套件和设备——下一代协作工具
将安全性和合规性控制应用于UCaaS平台
为大流行后的灵活性做好准备
如何确保您的业务协作平台是安全的
共创行业新价值！华为全联接2020如约而至
思科：全面加速金融行业数字化转型步伐
全力以赴向基于云的电话迁移
【解决方案】云翌智慧消防融合解决方案
飞音时代便携式话机+云呼叫中心解决方案
RingCentral将‘Calling Card’作为未来工作卖点
Poly博诣+微软 邀你一起「逃离」办公室！
微软Teams会在2021年支持更多SIP 终端
瞻博网络推出第四代人工智能驱动型企业解决方案
Zoom未来仅通过合作伙伴销售
BlueJeans增强虚拟活动体验
NTT “云办公”战略，助业务乘风破浪C位前进

新基建、深融合，2020年中国国际信息通信展将如期而至
ICT中国·2020高层论坛-AI智胜未来大会
5“机”峰会：5G掘金5大产业机遇
上海5G重大专项华为上海5G联合创新中心成立
5G将成为数字经济及经济复苏的重要支撑
2020中国上市公司创新指数报告出炉 中兴排名第一
BWS 2020 | 中国联通5Gn 赋能企业数字化转型
爱立信携手中国电信广西公司一起乘风破浪
爱立信云原生双模5G核心网助力软银部署5G网络
我想成就的诺基亚
诺基亚助推宝岛5G建设驶入快车道
甘肃联通与新华三签署战略协议
互操作性测试为5G网络和数据中心联网演进提供支持
华为等在3GPP成功立项5G智能电网研究项目
亚信科技助力浙江移动完成核心业务系统灰度发布
中国铁塔提出更加强化客户导向，更好支撑5G

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