首页 > 项目类型：ＩＴ行业、 电子商务类呼叫中心应用
业务功能
- 个性化的服务窗口： 可为各家银行提供个性化的B2C电子商务服务平台，通过识别客户呼入电话号码，判断该客户所属银行，针对不同的银行要求为客户提供不同的服务；同时可借鉴该客户的服务历史，为其提供相适应的服务；
新建成的呼叫中心系统可提供电话、传真、电子邮件、短信、语音留言等多媒体接入方式，将整合现有服务资源和接入渠道，从而可显著提升客户服务的呼叫处理、业务受理和系统管理能力，同时可有效降低运营管理成本，为广大神州数码客户提供一个更加高效、先进、稳定的综合统一的服务平台，更好地为神州数码开拓B2C业务打下了夯实基础。
--摘自"赛迪网"2005年7月18日报道
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