“在客户服务欺诈数量不断增加的情况下，必须通过以客户为中心的企业进行可信和经过验证的沟通，确保客户互动安全可靠，”该电信公司在一份声明中表示。

　　作为此次合作的一部分，Truecaller通过其经过验证的业务来电显示解决方案使Vi的客户服务和销售团队能够提供安全且增强的客户通信体验。

　　这将帮助Vi客户通过绿色来电ID、防篡改品牌名称和徽标、经过验证的商务徽章、类别标签和呼叫原因等指标识别来自Vi的真实呼叫。

　　“我们的验证业务解决方案已成为行业构建更安全和更可信的通信环境不可或缺的一部分。我们与Vi的合作标志着朝着这个方向迈出了重要的一步，帮助电信行业的巨头之一加强客户互动并加强对其服务的信任，“TruecallerGTM全球负责人Priyam Bose说。

　　“我们很高兴与最值得信赖的来电显示服务提供商之一Truecaller合作，为我们的客户提供更安全和经过验证的通信。我们将继续致力于提供一流的客户支持体验，提高呼叫效率，并为用户提供及时的服务，“Vi客户服务执行副总裁Ashish Sharma说。

　　根据Truecaller的说法，到目前为止，印度和其他主要全球市场的2000多家活跃企业已从其经过验证的商业来电显示解决方案中受益。

　　7月，印度电信管理局要求所有电信公司部署使用人工智能和机器学习技术的检测系统，以识别和控制来自未注册电话推销员的垃圾电话和短信。

　　电信监管机构希望电信公司使用围绕AI/ML的尖端技术工具来对抗UTM，特别是后者正在不断发展新的方式，用讨厌的商业电话和短信轰炸移动用户。

　　"...UTM正在不断发展的新技术来发送未经请求的商业通信，而接入服务提供商部署的当前系统并不完全能够检测到它们......因此，为了统一检测系统实现，所有接入提供商都被指示部署基于AI和ML的UCC检测系统，这些系统能够不断发展以处理UTM使用的新签名，新模式和新技术，“Trai在其方向上对电信公司表示。

　　TRAI还希望电信公司使用检测系统，以便与执法机构，内政部和电信部共享信息。它还呼吁运营商部署垃圾邮件呼叫检测系统，该系统可以使用分布式账本技术平台与其他访问提供商共享情报。