基于云的统一通信和协作解决方案的全球领导者CallTower推出了尖端的Solgari联络中心。索尔格丽已集成到Microsoft团队应用程序中;此次发布标志着联络中心座席体验的重大进步，在Teams中实现了全面管理Microsoft。

　　Solgari的联络中心提供了一个尖端的解决方案，旨在改变组织使用CallTower的Microsoft Teams语音平台与客户沟通、协作和服务的方式。这种独特的功能和优势组合简化了运营，使团队能够更高效地工作，并提供卓越的客户服务体验。

　　Solgari在运营商连接和直接路由应用程序中提供经过Microsoft认证的联络中心。此集成为 Microsoft Teams 的用户提供了无缝解决方案，提供了强大的功能，例如通话录音、IVR、高级路由和全渠道功能，包括聊天、电子邮件和短信。还包括实时分析和报告工具，使组织能够在MS Teams应用程序窗口中优化其客户交互。

　　“我们很高兴为客户提供完全集成的联络中心解决方案，在单一管理平台中Microsoft Teams语音和高级联络中心功能，”CallTower的CRO威廉卢比奥说。“通过将Solgari与Teams集成，我们正在降低通常管理多个窗口的联络中心座席的复杂性。单一界面将为座席提供更轻松的UCaaS和CCaaS管理，从而在MS Teams应用程序中提供统一的体验。

　　“我们很高兴地宣布Solgari for Teams，这是一个全面的全渠道联络中心解决方案，专为Microsoft团队设计。这种集成彻底改变了企业的沟通方式，确保在一个统一的平台内通过语音、视频、聊天和社交媒体进行无缝高效的交互。在当今的数字环境中，赋予我们的用户跨所有渠道进行有效沟通的能力并不是额外的好处，而是绝对必要的。Solgari for Teams有望成为游戏规则的改变者，为数字化转型时代的综合通信解决方案设定新的基准，“Solgari首席增长官Ernest LaBara说。