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强讯科技IP电话录音系统成为企业发展“得力助手”

2012-08-15 16:10:30   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


 一、建设背景

   着社会经济的持续增长和通信行业的蓬勃发展,人们的生活也发生着翻天覆地的变化。电话通信已经成为为人们日常生活和工作中非常重要的联络手段,尤其在互联网迅猛发展的今天,VOIP已经突破了地域的局限。话音以其实时性和高效性成为认为日常通信的首选方式。

  这种便捷的通信手段也是一面双刃剑,方便的同时,在对事件的阐述上事前和事后不一致或者说不清楚,这样就造成了不必要的麻烦和纠纷。特别是在电力、交通调度,公安监听,防汛报警等较特殊的领域,对语音工作的发生过程都需要有个更为精确可靠的记录过程。

  录音系统应运而生,通过录音来解决这个问题,结合最先进的数字信号处理技术、IP语音技术和大容量存储设备,在线录音系统可同时对多路电话录音、监听和查询,已成为企业发展的“得力助手”。

二、系统结构图

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三、支持的通信协议及IP程控交换机

1、标准SIP通信协议的IP电话;
2、CISCO 系列专用的IP话机,SCCP协议;
3、AVAYA S系列交换机专用IP协议,H323协议;
4、爱立信(ASTRA)MD110 系列专用的IP话机,H323协议;
5、AVAYA IPO 系列专用的SIP话机,SIP协议;
6、SIEMENS 交换机专用IP协议,H323 协议;
7、ALCATE OXE 系列专用的IP话机,H323协议;
8、NEC 8300、8500 系列专用的IP话机,SIPS 协议;
9、塔迪兰交换机专用IP协议,MGCP;
10、东芝交换机专用IP协议;
11、松下TDE 的IP话机;
12、AVAYA交换机DMCC方式;
13、CISCO交换机IP共享方式;

四、产品介绍

1、录音客户端系统

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   Web界面查询录音资料:根据高级查询条件查询,例如:根据分机号、主叫号码、被叫号码、拨打方向、开始时间、结束时间、时长等查询字段来查询。

   到录音资料以后,可直接使用播放器进行播放。播放器提供播放、暂停、开始、结束、快进、快退,音量等操作按键。

2、服务器录音平台软件

   系统提供形象,直观的管理界面,实时反映整个录音系统运行的功能,供用户掌握整个录音系统的运行状态,以便及时发现问题,解决问题。录音系统提供了灵活多变的参数设置方式,包括录音系统整体设置,录音数据库设置,录音线路的参数设置和用户管理的设置,用户可以根据实际情况自行设定,以适应多种模式的录音。

四、应用案例

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