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  • 一呼百应，齐心战“疫”——科大讯飞AI防疫外呼助力疫情防控阻击战
  • 科天云：居家座席手机版，在家没电脑，战疫&展业两不误！
  • Avaya：海南航空极速部署“居家坐席”
  • 抗“疫”攻坚战，免费亿迅云倾情奉献
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一呼百应，齐心战“疫”——科...
　　没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来。当前疫情已经得到初步遏...[阅读]

科天云：居家座席手机版，在家...
　　复工还是防疫，这是一个摆在所有呼叫中心管理者面前的两难问题。　　复...[阅读]

Avaya：海南航空极速部署“居家...
　　自新型冠状病毒爆发以来，很多企业纷纷响应国家的号召，采取远程办公的...[阅读]

抗“疫”攻坚战，免费亿迅云倾...
　　一场突如其来的疫情，让2020年的春天变得萧瑟如寒冬，但是我们坚信，没...[阅读]

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Genesys的“体验即服务”促进了真正...

　　在当今世界上，产品可以在几分钟之内在全球的另一端被复制，而价格竞争是无底线的竞争，2020年品牌... <全文>

全渠道联络中心最佳实践：五个重要提示

　　在企业客户服务模型中拥有多个可用渠道非常好，但是只有当所有渠道的绩效保持一致时，卓越才能实现... <全文>

过渡到云联络中心的三个原因

　　对于联络中心来说，云的部署不仅可以满足客户不断增长的期望，还可以实现更大的业务敏捷性，从而增... <全文>

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远传北京研发中心总监黄河《2019客...
　　12月20日，由中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站CTI论坛主办的“行业应...[阅读]
科天云刘冰：为智能客服展开价值的翅膀
　　12月20日，由中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站CTI论坛（www ctifor...[阅读]
Avaya富莉莉：技术革新要紧跟时代与...
　　今年第三次加入Avaya，我的感受是它的文化没有变，以人为本，重视客户体验，不断...[阅读]
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