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  • Zoom收购联络中心供应商？
  • 捷通华声再获5项北京市新技术新产品（服务）认证
  • ePlus实施思科云联络中心作为罗文大学分发COVID-19疫苗的基础
  • 数字联络中心提供商IPI获Genesys EMEA年度合作伙伴奖
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Zoom收购联络中心供应商？
　　该刊援引两位“直接了解此事”的人士的话称，Zoom首席执行官Eric Yuan...[阅读]

捷通华声再获5项北京市新技术新...
　　近日，北京市科委、北京市发改委、北京市经信局、北京市住建委、北京市...[阅读]

ePlus实施思科云联络中心作为罗...
　　ePlus公司（NASDAQNGS:PLUS）宣布，它已经成功实施了一个基于云的思科联...[阅读]

数字联络中心提供商IPI获Genes...
　　数字联络中心提供商IP Integration（IPI）宣布，它已获得全球云客户体...[阅读]

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智能路由：你客户的AI僚机

　　客户打电话到你的联络中心，有点像战斗机飞行员单飞。他们在执行任务。他们总是处于压力之下。他们... <全文>

您的联络中心是否面临容量问题？

　　去年三月，新冠疫情爆发使联络中心受到考验。他们几乎立即转变为在家工作（WFH），并面临客户服务请... <全文>

云联络中心提升员工敬业度管理（WE...

　　现在是组织重新考虑其云联络中心战略的时候了。在一系列新博客的第一篇文章中，以下是使用最新的基... <全文>

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应对联络中心调度的挑战
　　如果您从未在联络中心工作或管理过联络中心，那么呼叫调度的工作似乎非常简单：...[阅读]
2021年联络中心趋势：重置联络中心...
　　在过去的几个月里，客户服务行业不得不为大量需要信息、指示和安慰的来电者做好...[阅读]
2021年联络中心最值得关注的4大人工...
　　由于去年的COVID影响，客户可能已经容忍了低于标准的客户体验，但时代已经改变了...[阅读]
智能路由：你客户的AI僚机
您的联络中心是否面临...

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