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  • 创新引领！易谷网络助力阳光保险打造行业首家5G视频服务
  • 达美乐披萨将社交媒体客户支持带入联络中心
  • 捷通华声斩获中国AI金雁奖三大奖项！
  • TDCX成功登陆纽交所，聚焦全球客户体验外包服务
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创新引领！易谷网络助力阳光保...
　　近年来，随着5G技术的大力发展，企业在客服服务方面的发展也呈现出智能...[阅读]

达美乐披萨将社交媒体客户支持...
　　越来越多的美国人将社交媒体作为与他们做生意的公司沟通的一种方式。如...[阅读]

捷通华声斩获中国AI金雁奖三大...
　　近日，由衡阳市人民政府和中国电子商会人工智能委员会联合主办，衡阳国...[阅读]

TDCX成功登陆纽交所，聚焦全球...
　　数字客户体验解决方案提供商TDCX宣布，公司已在纽约证券交易所(NYSE)上...[阅读]

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云联络中心：面向未来的客户通信

　　用大锤来敲开一粒小坚果，杀鸡用牛刀，小题大做，这似乎并不是个好主意。 <全文>

联络中心经理保持员工快乐和参与的...

　　快乐的员工创造快乐的客户，这在联络中心中肯定是正确的。然而，大多数联络中心都面临着高离职率、... <全文>

【Genesys博客】7个医疗联络中心最...

　　当世界继续在全球流行病中挣扎时，几乎所有行业都不得不改变联络中心的运作。这一点在医疗领域最为... <全文>

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在新的工作时代克服分析瘫痪
　　这个词最早出现在BarrySchwartz（心理学家）提出“选择悖论”的概念时。根据Sch...[阅读]
使用语音技术增强联络中心主管的能力
　　联络中心主管的大部分工作是确保他们的团队正常工作。这听起来很明显，但这是一...[阅读]
是什么阻碍了联络中心向全渠道发展？
　　在数字连接日益加强的时代，全渠道不再是一种选择。　　根据研究，最强大的全渠...[阅读]
云联络中心：面向未来...
联络中心经理保持员工...

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