CTI论坛: 联想呼叫中心专版客户体验

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阳光网站

http://www.legend.com/

：：联想呼叫中心专版：：客户体验：：

卷首语:

　　当人们致电联想时，首先听到的是你的声音。
。。当人们拜访联想时，首先看到的是你的形象。
。。当人们致电或拜访联想时，希望得到的是你的智慧和关心。
。。你意想不到的是，当人们听到你的声音时，已经对公司做出了评价。
。。如果你是嘈杂的，公司亦是如此；
。。如果你是粗暴的，公司亦是如此；
。。但如果你是出色的，公司也是出色的。
。。没有一个客户、同事或来客能够真正了解你，除非你让他们见到你的形象或听到你的声音。
。。他们只能按照自己的所见所闻来做出判断。
。。所以公司的命运与你的工作态度息息相关。你的表现直接决定着公司的形象。
。。公司的形象即是你给予的照顾、显现的关心以及表现出来的礼仪。
。。感谢你为公司所做的一切。

..............................................................................

800可以抓贼 2003/03/20

左撇子鼠标 2003/03/20

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