CTI论坛: 联想呼叫中心专版员工心声

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：：联想呼叫中心专版：：员工心声：：

卷首语:

　　随着岁月的流逝，我越来越意识到态度对于生活的影响。
　　态度，对我而言，比事实更重要。
　　态度，比起过去、教育、金钱、处境、失败、成功，以及人们的思想、言行、举止，更显得其重要性。
　　它的影响更甚于一个人的外表，天赋或能力。它能造就一个公司、一个团体、一个家庭，同时也能把他们毁灭。有意义的是每天我们都有权利自己选择用什么样的态度来拥抱这一天。我们不能改变过去，不能改变人们的处世方法，不能改变一切不可改变的东西。然而，我们却能对一样运筹帷幄，那就是态度，这也许是我们唯一能做的。我确信生活的10%是降临在我们身上的事物，而它的90%是我们采取何种的态度来面对这些事物。所以，我们主宰着态度，主宰着生活。

..............................................................................

我自豪，因为我们坚守一线！高宇 2003/05/19

聚焦CALL CENTER ----在这里点播希望李新霞 2003/03/21

咨询员的一天 2003/03/20

我是800回访员蔡红岩 2003/03/20

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