CTI论坛: 广东梅州电信10000号查号台获“国优”称号

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>>行业应用>>>电信　　　　　[相关厂商信息]

广东梅州电信10000号查号台获“国优”称号

2003/12/25

　　日前，梅州电信10000号查号QC小组被评为“国家优秀QC小组”，再次夺得了“国优”这一至高荣誉。

　　据了解，为了提高查号的服务质量，梅州电信10000号小组一直以科技手段加强管理。为解决话务员在话务量高峰期忙不过来而在空闲时人员冗余的情况，梅州10000号组织技术人员，认真分析各时段的接通率，并以此为依据灵活调配人员，合理安排班次，有效提高了话务量高峰期的接通率。同时，还着重培养技术与管理相结合的复合型人才，及时把新技术、新成果运用到生产管理中去，迅速推进科学技术成果转化为生产力，提高管理效率，让科技为管理服务。在量化管理的过程中，10000号依靠雄厚的技术力量，组织编制了通话监听等系列程序，实现了数据统计自动化，改变以往用手工统计的方式，减少了人为差错，有效提高了工作效率。

中国通信信息(www.cci.cn.net)

【发表评论】

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·鼎晟DS-iTouch联络中心
　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍
　　·新太科技企业呼叫中心解决方案

　　

企业会员

	华瑞中鹏	井星科技	Voxeo
	FDS	上海盈联	易宝通讯
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726