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“114”服务强势升级　佛山电信谋划转型

2005/11/14

　　市民拨打“114”，不但可查电话号码，公众订房、商务订房、查询美食、预订餐位等咨询也可进行。11月4日，在这一和“114”有缘的日子,佛山电信“114生活搜选平台暨114联盟举行启动仪式”在佛山宾馆隆重举行，宣告佛山的“114”查号平台实现突破性升级。同时，首批拥有57个商家的“114联盟”也宣告成立。

　　据佛山电信有关负责人介绍，除具有传统的查号功能外,还兼备公众订房、商务订房、查询美食、预订餐位、信息发布等功能,功能更加强大,信息发布更全面。佛山电信有关负责人说，本次将旗下“114”热线注入强大的增值功能，也意味着佛山电信将由传统语音服务商向综合信息服务提供商转型，也是佛山电信为迎接亚艺节所推出的一项便民利民服务。

　　据介绍，作为佛山地区唯一的语音查号平台，佛山“114”一直具有极高的关注率，平均每月话务量达220万次，其中，有近三分之一的70多万次的查询是关于饮食娱乐的。随着公众对生活信息需求的提升，并结合亚艺节的时机,佛山电信对“114”语音平台进行重新定位，要将“114”打造成为一个维系商家和公众的B2C综合信息平台，成为一个囊括衣食住行玩全方位信息的语音搜索引擎。

　　佛山电信客服中心经理陈宇崇介绍说，重新定位后的114生活搜选平台，包含两大类功能：第一类是基本业务，即原有的查号业务；第二类是增值业务，即在114平台基础上延伸出的各种信息发布和查询服务，该类业务其中很重要的一部分就是“114联盟”，“114联盟”是集结众多商家组成联盟，从而实现信息收集、信息发布、合作共赢。

　　陈宇崇说，“114生活搜选热线”将更注重便民生活信息的收集与提供，打造“便民万事通”形象；此外，将加强“114”的商业运营能力，如“114联盟”将开辟新的语音宣传媒介，为企业提供优先报号、特别推荐、模糊查找等语音宣传业务。

升级后资费维持不变

　　“114”功能升级了，陈经理告诉记者，但“收费将维持不变”，仍将按市话收费标准进行计费。陈说，转型后的114热线将以丰富的服务吸引更多的用户拨入，并预计将大大延长通话时长，因此，转型后话务量的提升能够保证114的运营。另外，和商家的合作共赢也能为114带来更多的经济效益,因此，114可在维持资费不变的情况下为公众提供更丰富信息服务。

　　陈宇崇还指出，本次向社会各界推出“114生活搜选平台”、成立“114联盟”也是佛山电信作为亚艺节服务的一项重要内容。

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“114美食大推荐”10强出炉

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