云南红河州四市县近日开通电力呼叫中心_呼叫中心_电力

云南红河州四市县近日开通电力呼叫中心

2007/09/21

　　9月17日，建水县金鸡寨村民白继中打“95598”，反映村里发生停电事故。半个多小时后，建水供电有限公司的工作人员赶到村里检修，一个多小时后便排除故障，恢复供电。

　　据悉，9月7日建水率先开通了“95598”电力呼叫中心，随后，个旧、开远、蒙自也相继开通了“95598”电力呼叫中心,客户只要涉及电力故障报修、电费电价咨询、停电信息咨询、业扩报装进度咨询以及投诉、举报等均可打“95598” 电力呼叫中心。

　　笔者在采访中了解到，自4个市县开通“95598”电力呼叫中心后，“95598”红河呼叫分中心的话务量同比增加了3倍多，客户反映的问题都得到及时回复，并且多数已经解决。

　　目前，红河供电局正积极采取措施，待条件成熟后将开通其他9个县的“95598” 电力呼叫中心，实现 “95598”电力呼叫中心全州联网。

新华网云南频道