招商银行95555荣获2010年度全球最佳呼叫中心大奖_运营管理_呼叫中心

招商银行95555荣获2010年度全球最佳呼叫中心大奖

2010/06/21

　　近日，在美国新奥尔良市举行的“2010年全球呼叫中心年会（ACCE）”上，招商银行95555被大会授予“2010年度全球最佳呼叫中心大奖”。

　　本次年会共邀请25个国家的600名行业专家和企业嘉宾出席，在颁奖大会举办前的研讨会上，来自全球的行业专家和企业嘉宾对招商银行95555的服务水平给予一致的高度评价。

　　招商银行95555成立于1999年，是国内银行业第一个实现全国大集中式服务并24小时提供人工服务的呼叫中心，先后在业界率先推出快易理财、电话支付、出行易、互动银行、一话通等创新服务，并以专线服务实现客户分层管理。今年，招商银行95555又在国内率先推出远程银行。远程银行突破银行业主要依靠物理网点和电子渠道的服务格局，现已推出远程交易、空中理财、空中贷款、空中商旅、空中直销等服务，其中，空中贷款服务已在深圳地区成功运营，年内将向其他分行推广。

　　在本次年度颁奖大会上，获奖的中国企业还有中国国际航空公司。　　

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