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运营管理_与_银行 分类信息
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招商银行连续八年蝉联“中国最佳呼叫中心”大奖
2012-06-20
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银行业客服中心高级管理人员第一期培训班成功举办
2012-04-26
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中国光大银行“客服中心运营管理系统项目”招标
2012-03-06
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谢尚华:以客户为中心论服务 以员工为中心论管理
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2012-03-05
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从语音载体到数据载体 呼叫中心渠道发展新趋势
2012-02-29
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美国之鹰联邦信贷联盟使用Verint GMT排班解决方案
2012-02-27
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专访:NICE全套呼叫中心行业解决方案的神秘武器
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2011-12-06
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2011中国呼叫中心行业精英奖:浦发银行信用卡 高珺
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2011中国呼叫中心行业精英奖:浦发银行信用卡 方华
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中信银行信用卡谢尚华:服务营销型呼叫中心的关键时刻
2011-10-21
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呼叫中心客服成高压工作 工行将为座席心理按摩
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中信银行信用卡客服部门通过CC-CMM L2专业级认证
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2011中国最佳呼叫中心参选企业:民生银行客服中心
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CCCS认证,实现呼叫中心的大跨越发展
徐子颖
2011-09-01
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中国银联客户服务中心谈“CCCS标准”实施体验
2011-08-31
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奥运志愿者工作回顾
平安银行 马孋婧
2011-08-08
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平安银行奥运志愿者工作回顾
苑谷茂
2011-08-08
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关于那一个梦想的实现——记奥运呼叫中心志愿团队之行
2011-08-03
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2011最佳呼叫中心参选企业:浦发银行信用卡客服中心
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中信银行实施Verint Impact360排班管理软件
2011-08-02
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2011最佳呼叫中心参选企业:中信银行信用卡客服中心
2011-07-27
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Teleopti携手宇信易诚为中国金融业提供卓越WFM解决方案
2011-06-30
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澳洲国民银行:呼叫中心不再是客户的第一选择
2011-06-13
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农行客服中心(天津)通过五星CCCS标准体系认证
2011-06-13
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宝东助中信银行改善95558呼叫中心排班系统
2011-05-30
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打造“新概念银行” 中信将在长沙建方言呼叫中心
2011-05-27
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上海银行客服中心排班系统上线运行稳定
2011-05-26
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美国银行呼叫中心的沟通激励 “挖掘”人类行为
Andy Greenberg
2011-05-25
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杭州银行客户服务中心获得CCCS五星级标准认证
2011-05-04
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浙江农行95599客服中心为客户构建“应急屏障”
2011-04-02
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知识管理导向的金融信息化创新思路
2011-03-09
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广发卡主打创新 建国际一流客服中心
2011-02-24
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华夏银行客服中心:规范化管理是优质服务的基石
2011-02-24
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银行业客户服务热线及营业厅服务标准出炉
2011-01-28
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深圳农行95599客服中心获得“钻石五星级”认证
2011-01-25
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[英文]Frost银行实施Impact360金融零售服务解决方案
2011-01-21
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美国金融服务公司近万座席呼叫中心采用Impact360
2011-01-10
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专家讲座:价值提升—数据统计分析与数据挖掘
2011-01-05
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专家讲座:五星思维导图—全脑思维的执行力提升
2011-01-05
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Convergys发布《2010中国客户体验计分卡研究成果》
2010-12-16
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真情服务屡创佳绩 广发客服中心荣获双项殊荣
2010-12-16
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广发银行信用卡客服中心获评“最佳呼入客户中心”
2010-12-09
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中信呼叫中心再获“2010年中最佳呼叫中心”称号
2010-12-03
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Teleopti发布《WFM助力客服中心精细化管理》白皮书
2010-11-17
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工行上海分行打造优质电话银行VIP服务团队
2010-11-16
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羊城晚报:招行信用卡获客服大奖
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金融时报:招商银行信用卡获三项客服大奖
2010-10-13
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2010年呼叫中心产业峰会开幕 从业标准将出台
2010-10-07
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2010中国(亚太)最呼叫中心大奖隆重发布
2010-09-30
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“服务、创新、稳健”记招商银行信用卡客服中心
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2010中国(亚太)最佳呼叫中心颁奖峰会成功召开
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金融联络中心绩效管理的起点、目标与路线
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2010中国(亚太)最佳呼叫中心评选活动持续升温
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中国农业银行新疆和内蒙分行95599系统成功上线
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工行电子银行中心投入运营
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上海银行客服热线服务质量监测工作正式启动
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Convergys 动态决策解决方案白皮书
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上海宝东总经理洪国东:专注、专心做呼叫中心
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招商银行95555获2010年度全球最佳呼叫中心大奖
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2010中国(亚太)最佳呼叫中心评选正式启动
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2010中国呼叫中心及企业通信大会隆重召开
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