Cleverbridge在上海增设亚洲客户服务运营部门
CTI论坛编译 2011/06/27
CTI论坛(ctiforum)6月27日消息（编译/刘煜）: 全球电子商务数码产品供应商cleverbridge公司，已经增设了一个在中国上海的亚洲客户服务运营部门。这个运营场所的开放延伸cleverbridge公司在三大洲的全球客户服务支持网络：亚洲、欧洲和北美。
Cleverbridge 公司的首席执行官和合伙创始人Christian Blume 说：“2010年是我们企业非常成功的一年，在亚太地区的增长速度超过20倍，在亚洲设置客户服务支持部门使我们能够为我们的客户提供说母语的呼叫中心客服代表，不仅消除语言障碍，而且不存在文化差异。基于亚洲的呼叫中心客服代表的人数已经增加了两倍，我们能够很好地定位这些成长中的重要市场，它能够使我们的客户扩展他们在这些地区的业务。”
在芝加哥、美国和德国科隆的呼叫中心客服部门提供英语、法语、德语、意大利语、葡萄牙语、西班牙语和土耳其语的本地语言支持，Cleverbridge公司客户服务代表可以为亚洲地区的客户提供相同质量的服务。
Cleverbridge公司的客户支持团队目前包括日语，中文和韩国语的支持很快将实施。
Cleverbridge公司的全球客户支持总监Joe Schnaufer说：“我们有针对性的策略是在所有经营区域提供一个可扩展的客户支持环境。”
随着这个亚洲客户服务运营场所的推出，Cleverbridge公司能够为客户提供三种不同时区一周七天的支持。
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CTI论坛报道
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