关爱客户日上防盗门从呼叫中心开始_客户服务_呼叫中心

关爱客户日上防盗门从呼叫中心开始

2011/07/25

　　日上防盗门客服呼叫中心成立了！

　　2011年6月1日，在日上防盗门方总和刘科的带领下，客服部又迈进了一个新的台阶！新的桌椅，新的电话，从原来的几个人一台电脑到现在的一人一台电脑，客服部一步步的改进和呼叫中心成立更体现了”诚信为本，服务创造未来“的宗旨，我们也是本着这样的宗旨贯穿于整个工作中，以优质的服务质量赢得客户满意！为公司树立良好的形象！

　　作为日上防盗门呼叫中心的一员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，我应该不断地完善作为一个呼叫中心代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

　　很幸运的是，我们日上防盗门客服部本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。加上部门领导的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将日上防盗门客服工作日臻完善地进行下去。

日上集团