易尚阳光呼叫中心23岁“玻璃女孩”唱响《我要飞》_客户服务_呼叫中心

易尚阳光呼叫中心23岁“玻璃女孩”唱响《我要飞》

2011/12/26

　　“我每天最多要接近500个电话，要接触形形色色的客户，我们有时会遇到一些客户的刁难，我会保持微笑的态度去劝说，真心诚意与他沟通，最后各种疑难问题都会迎刃而解。 ” ——汪光源

　　12月23日，23岁的“玻璃女孩”汪光源在化妆师的精心打扮下神采飞扬，她是大连易尚阳光残疾人呼叫中心的话务员，曾上过央视《向幸福出发》、《非常6+1》等节目，在当晚的晚会上，她表演了两个节目，她演唱的原创歌曲《我要飞》掀起了晚会的高潮。

　　轮椅女孩曾上过央视

　　23日16时许，记者跟随大连婚庆俱乐部的多位爱心人士来到位于高新区大连易尚阳光科技有限公司，为一场特别的圣诞晚会免费摄像。

　　当记者走进17楼的女员工宿舍时，许多坐在轮椅上的残疾女孩正在为圣诞晚会化妆，多位化妆师正在精心地打扮她们。

　　23岁的汪光源静静地坐在轮椅上，暂时还没有排上，爱笑的她和记者聊了起来，她说她是人们常说的“玻璃人”，即先天性骨质疏松患者，老家在瓦房店市农村，“我一生下来就不能磕碰，一摔倒就有可能骨折。 ”

　　2009年6月的一天，在大连残疾网上，她看到了易尚阳光的招聘信息，面试通过后，成为公司的一名话务员。在易尚阳光呼叫中心，124名员工中有86人是残疾人。如今，她成了单位的业务骨干，还获得了全国呼叫中心“金耳唛”大奖。

　　当晚，她有两个节目。第一个节目，她和其他坐在轮椅上的姐妹们一起重现日常的工作。第二个节目则是演唱一首原创歌曲《我要飞》，排在节目单的第五个。她说，她喜欢唱歌，还上过央视《向幸福出发》、《非常6+1》等节目。

　　她希望成为一名内训师

　　17时30分许，圣诞晚会开始了。第一个节目就是她演的小品，汪光源和10多位坐着轮椅的姐妹们坐在电脑旁，戴着耳麦，与客户交流。在工作中，这些身体残疾的女孩们要面对很多困难，付出的是比普通人更多的艰辛。

　　在第5个节目里，汪光源再次上场，她在轮椅上纵情唱起了《我要飞》，她的歌声打动了在场的上百名员工和参加晚会的各界爱心人士，大家一起鼓掌应和着，一起唱起来。

　　晚会结束后，汪光源说，她希望成为一名内训师，帮助更多的残疾朋友成为“耳麦天使”。

半岛晨报