如何开发呼叫中心的领导力
CTI论坛 刘煜编译 2012/02/09
正如我们所知,团队领导的作用对于一线人员的有效职业发展和人员保留都是至关重要的。虽然“领头羊”的职权范围根据该组织的大小而有所不同,但是大多数团队领导者的作用都存在一些共性元素。它包括:CTI论坛编辑
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