电话坐席随机拨打911将面临高达10万美元罚款_呼叫中心_国外

电话坐席随机拨打911将面临高达10万美元罚款

2012/05/24

　　虽然1991年的电话消费者保护法案（TCPA）中，禁止自动拨号和调用紧急线路的明文规定仍然有效。

　　但一些拥有呼叫中心的商家仍然会使用自动拨号，并会在无意中直接拨号进入紧急线。2003年，联邦政府规定禁止打电话给一份白名单上的用户，虽然合法公司基本上遵守了规定，但是一些流氓运营商还是我行我素。

　　美国联邦通信委员会昨天发出通告称，将采取措施保护位于美国的6089个公共服务线路使其不受骚扰电话的打扰，如果再出现客户坐席随机拨打到911等紧急电话的状况最高可以罚款高达10万美元。

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