CTI论坛(ctiforum)5月8日消息（记者 王朱):俗话说得好：“水是生命之源”，我们每天都离不开它。在生活中如果遇到了供水问题相信是最让人头疼的事了。供水单位如何做好与老百姓生活息息相关的公共事业的服务工作，已经成为各供水部门工作中的一项重要内容。
美国奥迪坚自1998年进入中国市场以来，以其稳定的系统，平滑的扩融和简易的操作界面深受各大供水部门的青睐。海口、三亚供水服务热线、城市供水服务热线、上海962740供水热线、扬州自来水热线、常州自来水客服中心、郑州自来水、镇江自来水、武汉自来水、上海市北自来水、济南自来水等都在对比过多家呼叫中心平台后选择了技术较为成熟的奥迪坚呼叫系统平台。
通过奥迪坚的呼叫中心平台，便可快捷的完成咨询、报修、投诉、查询、派单，工单查询等多方面的服务，实现“一站式服务”理念。市民有任何关于供水方面的问题和建议、咨询、投诉，只要拨打一个电话，就可以得到客户服务中心的及时服务。这样就算是独居的老年也能轻松的完成整个过程，及时得到客服以及各维修站点工作人员的帮助，系统将通过统一的业务处理软件，完成信息登录、修改、处理、查询统计、回访、跟踪等业务受理及处理功能。奥迪坚的呼叫中心系统不仅具备卓越的话务功能，还具有来电客户身份的自动判别，紧急保修的提示，系统自动分配工单等业务功能，整个呼叫中心平台贴切供水行业的实际需要，为自来水公司提高服务质量，完善企业内部管理，更好的为广大市民服务提供了先进的技术手段，打造更为亲民的供水事业。
关于奥迪坚：1994年创立于美国硅谷，1999年美国NASDAQ上市。一直专注于呼叫中心系统的研究，奥迪坚自1998年进入中国市场以来，长期关注中国国内的呼叫中心事业的发展。
