远传技术

远传技术U-CBA客户行为分析系统

2012-11-08 14:52:02   作者:   来源:CTI论坛   评论:0 点击:


\
  通过客户行为分析系统收集客户使用习惯和操作行为日志、构建面向业务的数学分析模型,科学指导电子渠道的设计与界面布局优化,提升自助服务的有效性和便捷性,为提高客户在电子渠道的操作体验提供决策支持。

\

1)建立完整的电子渠道运营指标体系,为持续的运营优化指明方向。
2)追踪渠道入口,分析相应的访问量对电子渠道运营目标的影响,为广告设计、营销渠道选择提供决策依据。
3)自动发现存在问题的功能点和存在错误链接的页面。
4)对异常现象自动原因分析,找出可能的最大影响因子。
5)对客户进行聚类分析,支持个性化营销,发现新的商业机会。
6)客户操作过程重现,优化界面设计,改善客户体验。

\

 

分享到: 收藏