呼叫中心迅猛发展 远传产品亮相淮安

　　CTI论坛(ctiforum)10月8日消息（记者 杨毅): 2012国际呼叫中心峰会暨第八届中国最佳呼叫中心颁奖典礼，于9月25日在美丽江苏省淮安市拉开序幕。2012年呼叫中心行业依旧迅猛发展，此次峰会云集了各界精英与行业专家，国家工信部、中国电子商会、江苏省信经委、中国移动江苏公司的领导，来自美国、澳大利亚、印度尼西亚等10多个国家和地区呼叫行业协会的领军人物，以及国内呼叫行业的院士、专家，呼叫行业设备提供商等，齐聚淮安，共商合作发展大计。

　　远传技术作为专业的呼叫中心管理软件及咨询服务提供商参加了本次大会，在长期为呼叫中心服务的过程中，远传技术敏锐的嗅到呼叫中心新的需求，因此在本次大会上重点展示了远传U-PMS呼叫中心心理分析管理系统和远传U-CBA客户行为分析系统两大产品。

　　其中U-PMS心理分析系统的设立，能及时掌握员工的心理导向，缓解工作带来的压力堆积，预防情绪化工作对企业运营带来的不良影响，通过有效的干预方式，给予呼叫中心人力资源管理更有力的支撑。这正是呼叫中心目前最急切解决的难题之一。

　　会议期间，远传技术同时也参与与了多个有关于呼叫中心行业的课题演讲和话题讨论，远传对解决呼叫中心困惑的思路获得了一致的认可。
不仅如此，远传技术还在本届峰会中荣获“最佳排班奖”（图右一），证明了远传一直本着“追求卓越”的方式在呼叫中心行业中不断开拓。 相信远传技术的管理软件，将来能为更多的呼叫中心带来更多改善和创新。