基于中科信利情绪分析引擎，能在连续语音流中根据客户与坐席对话中的基频、语气、声调、语义等信息，实现针对客户情绪波动的识别。
技术特点：
- 基于基频、段长、语调、语速、音量等多维声学特征，进行统计建模和分析，实现针对客服语音的声学层情绪分析。
- 基于语音转文本和关键词检索的结果，提取相关语义特征，进行语义层用户情绪的建模和分析。
- 基于声学层情绪分析和语义层情绪分析的结果，进行用户情绪的综合分析判别，得到最终分析结果。
- 识别准确率高，识别速度快。
性能指标：
中科信利
中科信利情绪识别引擎
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