基于中科信利场景分割引擎，将坐席和客户的语音区别开来，是语音分析的首要步骤。可以给出坐席语音和用户语音的分别时间段，并给出角色的判断。
技术特点：
场景分割分为四个阶段，第一步进行语音过滤，滤除彩铃、振铃、传真等杂音；第二步进行自动分段分类，将客服对话语音分割成静音和语音部分，并将语音部分按句进行切分；第三步是进行说话人自动聚类，将对话中的语音段分别聚类成两类说话人（客户和坐席），第四步是进行客户与坐席代表的身份判别，从而实现对于客户语音与坐席代表声音的自动分割。说话人聚类模块采用层次聚类算法。
能够给出客服语音和用户语音分别的句子起终点时间点信息。
性能指标：
